强化保障力度　兜牢安居底线

——安徽滁州加强公租房管理服务掠影

  “十三五”期间，安徽省滁州市紧紧围绕改善城乡居民住房条件和居住环境，大力推进公租房建设，强化公租房管理服务，完善城镇住房保障体系，大大增强群众获得感、幸福感和安全感。5年来，全市累计新增竣工交付公租房2966套，较2015年年末增长6.42%；新增分配公租房13457套，较2015年年末增长36.48%；发放租赁补贴1.48万户，解决了近8万人的基本住房问题。

  健全政策体系

  近年来，滁州市不断加大公租房精准保障力度。制定《市本级加强对一线环卫工人保障性住房精准保障实施方案》，住房和城乡建设部门主动对接相关部门，为14户住房困难环卫职工提供住房保障。先后印发关于进一步加快公租房分配实施细则等文件，对城镇中等偏下收入住房困难群体、新就业无房职工和稳定就业外来务工人员实施梯度保障，给予差别化租赁补贴，保障其基本住房需求。2020年计划发放公租房租赁补贴1735户，1~11月已发放1729户，占年度目标任务的99.7%。

  提升管理水平

  滁州市住房和城乡建设部门与公安、民政、自然资源、工商等部门达成信息共享协议，通过数据资源管理局政务云系统，实现公租房基础信息在线审核“一网通办”，简化申请流程，提高审核效率。完成5.1万套公租房信息校核与数据联网工作，依托建行建信系统，对市本级公租房管理信息系统进行升级改造，开通“建银公租”手机APP，逐步实现公租房网上申请办理，让数据多跑路、群众少跑腿。

  据相关负责人介绍，滁州市严格执行“三级审核、两级公示”的申请程序，对符合保障条件的人员名单及相关职能部门举报信箱和电话等予以公示，接受公众监督，实现公租房申请全过程动态监管。同时，起草住房保障领域信用体系管理办法，对公租房申请、使用、退出和运营服务等环节失信主体实行分级分类管理，推进全市住房保障领域信用信息归集、共享、应用和管理，逐步构建守信激励和失信惩戒机制，加快信用体系建设，促进住房保障工作持续健康发展。

  强化服务保障

  滁州市以提升公租房精细化管理水平为目标，采取“市本级先行先试，逐步向有条件的县（市、区）推进”的方式，认真推进政府购买公租房运营管理服务试点工作。成立3个公租房服务站，通过服务站和微信、QQ等方式与租户进行“线上﹢线下”沟通和互动，切实解决住户各类问题。今年年初以来，共解决住户反映的各类维修问题80余件，化解住户矛盾纠纷6起。

  据了解，滁州市还成立了公租房清退工作组，对市本级3202户在保家庭逐户上门走访核查，专项整治违规转借、转租公租房行为，清理收回公租房120套。同时，组织开展“走基层、送温暖、解民忧”服务公租房保障对象活动，计划投资75.5万元，对公租房小区智能门禁、充电桩、楼道、适老化设施等实施提升改造。