7月21日，北京市住建委对外发布公告显示，在聚焦物业管理，帮助解决人民群众“揪心事”“烦心事”活动中，该委积极组织开展调研走访，深入西城区阳光丽景、朝阳区石佛营、门头沟区峪园等17个小区、7个社区、6个街镇调研体验，发现并解决问题50余个。

  其中包括小区电动汽车充电桩安装困难、新老物业交接不畅、开发企业滞留住宅专项维修资金、“北京业主”APP系统数据与实际不一致影响使用以及小区地下车库长期不启用等一系列人民群众反映强烈问题。

  截至目前，充电桩安装困难的637个重点点位已完成安装400余个；印发文件规范物业服务评估活动；对“北京业主”APP系统功能和操作流程进行了全面优化，方便业主使用,为双花园小区业主解决使用APP投票问题，为民办成实事；未诉先办，会同市资金中心先后督促9家开发企业将滞留的业主专维资金7600余万元上交至归集银行。

  与此同时，北京市住建委结合“接诉即办”及时梳理总结此类问题解决经验，进一步优化“北京业主”APP系统流程，提升功能，提高“北京业主”APP系统基础数据的完整性和便民服务功能。

  对此，易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，物业管理涉及方方面面，和业主的实际居住生活等密切挂钩。对于业主的各类投诉问题，确实也说明物业工作需要精细化，否则业主和物业公司的和睦关系很难形成。而从此类投诉问题看，类似停车难、日常管理不到位等都是主要的问题。此类监管和整顿是其中一方面，后续还是需要业主和物业企业通力合作，真正促进物业管理水平的提升，真正提升社区居住的品质。