城市向上，服务向前。招商蛇口始终坚持以客户为中心，为客户提供全维度、全周期的服务，建设“好房子”、提供“好服务”、承载“好生活”，不断满足人民群众对美好生活的需要，陪伴千家万户的美满日常，书写高质量发展的服务答卷。

  在太子湾 招商玺，结合招商蛇口40余年城市运营服务经验为底蕴，联合仲量联行及金钥匙联盟，践行国际标准，履新塔尖生活，礼待生活每刻。

  PART 01

  以金钥匙为尺，缔造服务新典范

  “每个身处服务第一线的员工都要力求以金钥匙作为其服务典范”。

  “金钥匙”，国际公认的优质服务标志

  金钥匙，源自巴黎，是在全球拥有94年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的服务品牌，被誉为“服务皇冠上的钻石”。经过多年发展，其“满意+惊喜”的理念逐渐渗透到各行各业当中，成为服务行业的标杆。

  自1995年正式引入中国经过30年发展

  覆盖全国330个城市

  3400多家高端企业

  拥有5300多名金钥匙会员

  形成中国最大的线上线下品牌服务网络

  （数据截止至2022年）

  引入“金钥匙”标准，缔造非凡服务

  招商玺物业服务体系由“招商积余”与“世界物业五大行的仲量联行”强强联手搭建，引入“金钥匙”标准后，服务团队中已有15名员工通过了严苛的选拔和培养计划，成功通过金钥匙联盟认证，并获得结业证书和金钥匙徽章。

  这一支践行“用心极致”服务精神的团队，将成为业主身边的“服务专家”，无论是日常琐事的妥帖处理，还是不期而遇的惊喜，皆以国际金钥匙标准，为业主兑现“满意+惊喜”的服务承诺。

  PART 02

  携六维服务，兑现愉悦生活礼遇

  招商玺“玺悦服务”，以“匠心、艺术、安心、智慧、精致、乐享”六维一体，构建起涵盖基础服务、个性定制与社交价值的体系，将高品质服务融入日常点滴，为业主提供尊荣舒适的生活礼遇，兑现对愉悦生活的每一份想象。

  【匠心诚献】

  招商积余×仲量联行专业物业服务团队/“金钥匙”资质生活管家

  以工匠精神，诚意服务您的周至日常

  ·工匠精神

  管家服务1+N管理模式

  无忧入驻乐享服务

  多维度守候

  ·诚意呈现

  人文关怀细致入微

  静谧无扰居境

  智慧-客户端&运营端

  ·精细化管理(8S)

  常整理/常整顿/常清洁/常规范

  常自律/常安全/常学习/常节俭

  【安心无虞】

  以科技应用为手段，将项目整体安全化

  物业管理应用先进管理平台，提升整体管控

  ·小区安全

  主动安保礼宾服务/24小时轮班大堂值班岗/维护正常的公共秩序

  多重安防系统/多个定点监控

  ·突发事件管控

  突发事件预案/定期进行突发事件演练

  ·设备管理保障

  定制维保计划/专业团队维保/第三方监督检查

  ·巡防管理

  应用巡逻机器人/电动巡逻车等安防设施，确保业户的人身财产安全

  ·访客管理

  智能高效，细致入微,确保每一次访问都井然有序，守护小区安全与业主隐私

  ·车辆管理

  建立车辆管理制度、停车场管理档案/配置停车场巡逻礼宾人员，及时响应停车业主、住户诉求，处理违规停放

  【艺术社群】

  提供更多人文艺术类社群活动服务，建立个性化社群特色

  链接艺术资源打造独属于太子湾的服务标签

  ·缤纷活动

  圈层联谊/定期举办文化艺术活动/节假日活动策划

  ·泛会所配套服务

  特色下午茶服务/瑜伽冥想/悦动健身/共享餐厅/童趣乐园/增值服务/会议预定

  【精致甄选】

  对标行业标杆进行服务细化

  对物资选型追求环保、可持续发展，满足现场服务品质所需

  ·五感服务

  视觉+|沉浸式艺术体验

  听觉+|为客户提供精神上愉悦的感受

  味觉+|泛会所服务

  嗅觉+|多层次、多维度体验

  触觉+|关注客户“感受”并细化管理服务

  ·六化

  形象化/尖端化/个性化/细致化/策略化/高质化

  【智慧守护】

  快速响应客户需求,提升客户感知

  通过信息化工具实现与客户之间的良好互动

  ·产品矩阵

  到家汇APP/积余服务APP/积余随行APP

  【乐享体验】

  结合社群运营 定制圈层尊享服务内容

  酒店式大堂服务/暗夜守护/增值服务/24小时礼宾服务/悦居速迁

  节庆活动及场所预订/玺悦宅送/便携式服务箱/疾病预防/爱宠服务

  PART 03

  专注服务为“你”，成就理想生活方式

  所有服务的终极目标，是成就一种独特的生活体验。

  太子湾招商玺，以服务营造出一系列美好体验，只为让居者感知美好生活的真实质感。

  时间的慷慨馈赠：以深入细节的体贴服务，将您从日常琐事中解放，让时间真正回归自我，专注于事业、家庭与热爱。悠然时光，漫步于滨海公园观赏日出日落，徜徉K11 ECOAST或花园城VILLA的商业街区，沉浸于太子湾片区的世界艺术氛围，尽享纯粹而丰盛的生活意趣。

圈层的价值共鸣：通过精心营造的社区文化和高端社群活动，将招商蛇口高质量资源持续导入共享的同时，也为业主提供更多层次的圈层社交体验，在家和会所即享全球奢雅生活。

  心境的从容安顿：无论外界如何喧嚣，归家即是心安的开始。 这是招商玺生活中被深刻理解和尊重的体验。在太子湾山海相拥的静谧生活环境中，又有精心设计的归家动线、专属通道和安防团队，隔绝外来的纷扰，还业主一片宁静的栖居港湾。

  产品是美好生活的根本，服务是美好生活的延伸，一直以来，招商蛇口努力看见每一个需求，坚持以诚挚的初心，高品质的产品、有温度的服务。把服务做到极致，将美好的体验延伸到生活的方方面面，让舒享不止停留在家中 也不止在这里，在以家为圆心的无界领域，招商玺服务始终作为无声却有力的支撑，托举居者对生活的热爱，成就更为从容、丰盈的人生。