六盘水，不仅拥有19℃的清爽夏季，更承载着“三线建设”的时代记忆，焕发着城市发展的勃勃生机。2020年，伴随六盘水市“十四五”规划与2035远景目标纲要的颁布，“三地同城、城乡融合、产城互动、生态宜居”的蓝图正式展开。也在这一年，永升服务六盘水分公司于钟山开发区启航，踏上与“凉都”同频共振的发展征程。

  近六载耕耘，永升服务让美好服务根植“凉都”，并辐射毕节、铜仁等地。迄今在管面积突破190万平方米，服务业主超3000余户，荣获“创建全国文明城市先进单位”等多项荣誉，在管项目屡获个人与集体嘉奖。贵悦府、铜锣湾、中联・汇璟臺、凉都时代广场、凉都犇犇牧业等项目，正是永升与这座城市共成长的见证。

  一声“慧儿” 是最好的勋章

  在永升服务六盘水公司的发展历程中，有一位与公司同成长的好伙伴——李慧。

  2020年，李慧作为一名水吧接待员，开始了在宏侨贵悦府售楼部的“悦心案场服务”。那时的她，每天穿梭于售楼大厅，带着真诚的微笑为每一位客户斟茶倒水、耐心讲解。以这个看似平凡的岗位为起点，她亲历了永升服务在六盘水市场的扎根与成长。

  2021年，随着宏侨贵悦府首批楼栋陆续交付，李慧转身投入社区服务，担任客服专员。凭借出色的能力和细致的态度，她一步步晋升至高级客服专员、资深客服专员、客服主管、项目经理，并先后荣获“突出进步奖”“巾帼精英”等荣誉称号。她所服务的项目也获评“创建全国文明城市先进单位”。

  在业主眼中，李慧是邻里间有口皆碑的“自己人”。楼道灯不亮、家里水管漏水，无论多晚发消息，总能收到她一句温柔的回应：“好的，放心，我来协调处理。”她的手机里存着上百位老人的联系方式，谁家子女在外地、谁需要定期探望，她都一一记在心上。那本随身携带的笔记本，密密麻麻写满了每家每户的情况与待办事项。

  贵悦府5栋的张阿姨常说：“有慧儿在，心里就踏实。”这份深厚的信任，源于李慧无数个日夜的奔走、一次次真诚的微笑和实实在在的帮助。于她而言，那一声声自然而亲切的“慧儿”，远比任何奖杯都更珍贵——那是家的温度，也是一名服务者所能获得的最高勋章。

  “我从不觉得这是‘额外’的工作。把小区当成自己的家，把邻居当作亲人，一切的付出都变得自然而然。”李慧这样说。

  “物业服务处理的是事，说到底服务的是人，是人心。”李慧常对团队里的同事们说，“我们每天处理的不仅是报修报事单，更是业主的焦虑；协调的不仅是公共空间，更是邻里间的温情。只有把‘责任’放在心里，业主才会把你放在眼里。”

  在她的带动下，团队逐渐形成了“事事有回应，件件有着落”的工作作风。她们建立楼栋关爱群，组织社区文化活动，让曾经陌生的邻里关系日渐融洽。如今在小区里，像李慧一样被业主亲切问候的客服人员越来越多，一种彼此信任、互助守望的氛围正在悄然形成。

  在此期间，她的服务团队不断深化服务内涵、细化服务标准、提升专业能力，涌现出不少优秀服务者。例如秩序主管袁培海就曾获得“2022年创建全国文明城市先进个人”，而上海永升物业管理有限公司六盘水分公司也凭借团队的共同努力，获评“2022年度创建全国文明城市先进单位”。

  清凉管家 避暑季的专属托管服务

  围绕贵州省打造“全国知名康养避暑旅居目的地”的目标，永升服务积极响应地方发展战略，依托六盘水夏季19℃的“凉都”气候优势，推出“清凉管家”房屋托管计划。该计划将房屋托管与贵州避暑旅游需求相结合，既帮助盘活旅居资产、丰富旅游服务供给，也为业主带来收益，实现社会效益与个人价值的双赢。

  如业主离开避暑地，永升服务提供全维度房屋托管服务：定期开展上门巡查，重点排查水电安全隐患、执行通风除湿操作、代为养护绿植，确保房屋在旅游淡季始终保持良好状态，为下一批避暑租客提供优质居住基础；同步推出房屋租赁托管一站式解决方案，精准匹配贵州避暑旅游客源需求，服务涵盖房源信息标准化发布、租客资质严格筛选、租赁合同合规备案、钥匙规范交接、租金按期代收等全流程管理，使业主房产成为贵州避暑旅游的重要配套服务载体。

  今年九月，已返回广州的铜锣湾小区业主张先生接到管家来电，告知其房屋智能水表监测到用水量异常升高，可能存在漏水风险。在收到张先生授权后，管家上门排查，发现阳台洗衣机龙头接口因老化出现渗漏。维修团队迅速响应，及时更换配件并清理积水，有效防止了因漏水可能引发的财产损失。

  张先生事后表示：“多亏‘清凉管家’定期做专业检查，否则房子不仅会严重受损，还会影响到下一季的避暑租赁安排。”这一标准服务，既为业主的资产安全提供了保障，也契合了贵州旅游发展中“持续优化旅居体验”的要求。

  除资产安全保障外，“清凉管家” 租赁托管服务深度契合贵州省 “激活旅居消费潜力、完善旅居服务体系” 的旅游开放导向，实现业主 “省心创收” 的核心诉求。家住武汉的刘女士正是其中的典型代表，她将六盘水避暑房产的出租事宜全权委托给永升服务团队。服务过程中，租售管家结合贵州避暑旅游推广节奏，完成房源拍摄建档，并通过旅游垂直平台与主流租房渠道进行精准联动推广，仅用一周便筛选出符合资质的稳定避暑需求租客家庭；后续从租赁合同规范签订、物业交割清单确认，到租金按月足额划转至刘女士指定账户，全流程实现节点化告知、透明化管控。

  刘女士说：“我们人不用在贵州，也不用操心出租的事，房子就能稳定赚钱。这样既方便了我们，也为来避暑的游客提供了安心的住处，算是为贵州旅游出了一份力。”

  与凉都和鸣，共筑有温度的日常

  近年来，六盘水通过打造“15分钟生活圈”、推进停车场与农贸市场建设、改造老旧小区（即“一圈两场三改”）来筑牢民生根基；同时，通过加强“一老一小”服务保障和党建引领基层治理，不断提升市民的幸福感。永升服务的社区实践，正是这一城市发展理念的生动缩影。

  在永升服务的社区，安全感建立在看得见、摸得着的标准之上，更契合着凉都 “15 分钟生活圈” 的服务时效要求：网格管家 24 小时热线服务不中断，确保业主的任何诉求都能在 15 分钟内得到响应，这与六盘水推进社区服务 “即时化” 的布局导向无缝衔接；智能门禁系统无缝联通手机 APP，让远程开门、访客管理变得轻松便捷，这种智慧化改造，正是六盘水各小区提质升级中的重要环节；更为贴心的是，每家每户都安置有紧急呼叫按钮，确保有突发情况时，物业人员能在 3 分钟内迅速上门 —— 在铜锣湾项目，一位业主夜里突发心脏不适，家人惊慌中按下紧急呼叫，不到 3 分钟，永升服务团队便携带 专业设备火速赶到，用急救技能为业主赢得抢救时间，这恰是六盘水 “一老一小” 保障网中 “居家养老应急响应” 政策的生动落地。

  这份担当，在特殊时刻尤为彰显。逢冬季下雪，服务团队在凌晨便开始清扫主干道、铺设防滑垫、撒布融雪剂，保障社区通行安全；同时主动为社区里的独居老人代购生活物资、仔细检修空调设备，让严寒的冬日里流淌着温暖 —— 通过物业力量延伸养老服务触角，填补 “空巢老人” 照护缺口。

  在党建引领下，服务更有温度。永升服务积极组建 “繁星志愿服务队”，开展社区公益大扫除、助老帮扶、传统节日慰问等活动：在贵悦府，繁星志愿者管家带头结对独居老人，每周上门探访、检查水电安全、代买生活物资；在铜锣湾，物业联合街道党委组织 “红色便民市集”，提供免费磨刀、理发、健康检测等服务，既激活了社区党组织的服务效能，也贴合了六盘水 “把党建阵地建在群众身边” 的布局要求。

  “他们就像自家的儿女一样亲。” 家住中联・汇璟台的刘爷爷的评价，正是对这种政策落地成效的最佳认可。

  通过 “社区 + 物业 + 业主” 三方共建机制，永升正营造起更有活力的社区生态。去年在贵悦府举办的 “宝贝加油跑” 儿童健康公益活动，近四十个家庭齐聚，孩子们在家长的鼓励下快乐奔跑 —— 这场由社区提供指导、物业搭建平台、业主志愿者参与的活动，不仅让邻里之情在欢声笑语中升温，也 为城市 “一小” 群体打造了安全、欢乐的成长空间。

  除了坚实的守护，社区更需温暖的连接。贵悦府的 “庭院生活节”、铜锣湾的 “邻里百家宴”，以及不曾间断的节日问候与生日祝福，这些充满人情味的举措，让邻里从陌生到熟悉、让社区从居住空间升华为情感共同体。

  在六盘水不断迭新的城市画卷中，永升服务始终以专业的能力和温暖的情怀，紧跟城市 “民生优先、党建引领、共建共享” 的政策导向，契合中心城区提质、社区功能完善的区域布局要求，与城市发展同频共振。