近日北京持续低温，街头行人步履匆匆，环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者仍在寒风中坚守岗位，能在工作时找到一个暖和的地方歇歇脚、喝口热水，是切身的需要。“天气挺冷的，进来喝点热水，歇歇脚吧！”遍布街头的“我爱我家”门店，正为他们提供着这样的便利。依托遍布全城的门店网络，我爱我家将北京大部分门店升级为“暖心驿站”，面向户外劳动者免费开放，成为他们奔波路上的“温暖港湾”。

  户外劳动者由于工作流动性强，长期以来面临着“休息难、喝水难、上厕所难”等实际困扰。为切实解决这一群体的急难愁盼，早在2021年，在北京市、区总工会的指导下，我爱我家党委与工会积极响应，在北京全市建设了数百家“暖心驿站”。

  记者了解到，市、区两级工会不仅提供专业指导与资源支持，也帮助驿站更精准地对接户外劳动者的需求。经过逐步完善，我爱我家的这些驿站已逐步形成涵盖免费饮水、手机充电、冰箱使用、卫生间共享、Wi-Fi上网、打印复印、雨具借用等服务，让户外工作者真正实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。

  我爱我家“暖心驿站”服务角

  记者来到我爱我家西坝河旗舰店时，正值中午时分。一位身穿橙色工作服的环卫师傅推门进来，该店经纪人赵雷看到师傅进来后，主动迎接并帮他接了一杯热水。赵雷告诉记者，这家店成为“暖心驿站”后，逐渐成为周边环卫工人、外卖骑手、快递员常来的“固定休憩点”，经常会有户外工作者进店休息，其中负责附近街道清扫工作的张师傅更是常客。

  我爱我家经纪人为前来休息的环卫工人接水

  “以前冬天干活，冷风嗖嗖的，想找个地方暖和一下都不容易；夏天也只能在树荫下坐会儿。”正在店内休息的环卫工人张师傅对记者说。他今年58岁，负责附近街道的清扫工作，每天清晨上岗，一忙就是一整天。“现在好了，我天天都来这儿接热水，歇歇脚，有时还能在这热个饭，方便多了。”

  该店店长罗桐表示，在公司工会的指导培训下，门店工作人员都明确了服务标准，会主动关注户外工作者的需求。夏季备着藿香正气水提供防暑服务，冬季确保热水供应充足，用细致服务传递温暖。

  环卫工人在我爱我家“暖心驿站”休息

  我爱我家工会负责人表示，“暖心驿站”能持续运行近五年并不断优化，离不开市、区两级工会的持续指导与支持。未来，公司将进一步发挥党员骨干带头作用，依托遍布北京的门店网络优势，推动驿站服务常态化、高质量运行。

  “我们希望驿站在提供便利的同时，也能传递社会对户外劳动者的尊重与关爱。”该负责人说，“每一杯热水、每一次充电、每一回歇脚，都是温暖的接力。暖心驿站不仅是休息的场所，更是连接企业、工会与劳动者的温情纽带。”

  如今，遍布北京的我爱我家“暖心驿站”，已成为这座城市服务户外劳动者网络中一抹独特的暖色。一杯热水、一张桌椅、一处歇脚地、一声关切的问候，这些看似微小的服务，日复一日地为奔波在街头的人们提供着切实的便利，也在点滴温暖中汇聚起城市的温度，为首都的发展默默贡献着来自企业的力量。