社区4.0解密大行动

2016-08-30 11:20:36

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  在新建住宅街区制的推广下,我国物业公司管理的不再是一幢幢单独的高楼大厦,而是几幢甚至十几幢居民楼联合在一起的生活化小区。这一现状的改变,不仅大大提升了物业公司管理难度,也变相地增加了许多企业成本,使得原本不高的行业利润更是急剧减少,整个陷入物业管理行业陷入发展瓶颈时期。

  随着互联网信息时代的来临,众多科技公司开始探讨“互联网+物业”的表现形式,以提高物业公司的管理效率。佛山市管家乐信息科技有限公司通过对物业管理行业的深入研究,率先提出社区4.0理念,并以双轮驱动模型帮助物业管理公司降低企业成本,整合优势资源,突破行业瓶颈所带来的桎梏,在激烈的竞争环境中脱颖而出。

  社区4.0:物业好帮手

  社区4.0倡导的是在互联网的支持下,个体与家庭重新被连接,以业主服务为中心构建出不受制于小区物理边界的生活圈。

  从科学的角度来说,社区4.0通过互联网技术有效地把社区及周边的资源进行整合管理,协助物业公司实现社区经营,并以双轮驱动的模型帮助企业提高业绩、增加收入,与社区周围的商家携手合作,为业主提供更为优质的生活服务。

  博物管智能化管理,物业难题随心解!

  管家乐为社区4.0的建设提供了博物管和邻檬圈两个产品,其中博物管是面向物业内部管理的可定制化EPR系统产品。

  在传统的物业管理流程中,物业工作人员常常会遇到物业记录信息与业主实际反应情况不一致的状况,但在博物管的业主管理模块中却决不会出现这样的情况。博物管系统通过延迟上报、升级管理、提醒机制和服务平台,实时获取有效数据,整个服务平台以业主为中心,及时对业主的上报事项进行跟踪、处理回访,达到一站式的全方位服务。平台汇总的客户服务数据,从多个角度进行分析,为管理人员决策提供可靠依据。

  在系统中,业主可以对投诉、维修、预约等事项进行登记,系统会根据制定的工作流程对相关责任部门进行智能派单。系统会对全部工作进行标准录入,物业人员可通过系统查询作业指导,全面通过手机解决问题,管理人员可直接通过手机对工作进行审查、回访跟进,不需要到实地进行检查,使工作流程标准化和规范化,有效解决人员分配不均的情况,提高物业为业主服务的效率。除此以外,系统还加载了“云抢单”功能,物业人员在完成本职工作后,可以抢“业主工作单”,增添额外的收益,这样可以极大地提高员工的工作积极性。

  从全方位的角度来说,博物管系统全面整合5大云数据库,最形成财务管理、智能调度、决策罗盘、业户管理、人力资源、仓储管理、呼叫中心、工程管理、系统办公9大管理功能,从细化工作领域、分类管理着手,简化工作流程,全面提高效率。

  对于物业管理企业,系统可以自动生成各类报表、图表,并通过9大功能中汇集的庞大数据信息进行精确分析,增强对员工、客户、财务等多方面的绩效评估,加强企业的核心竞争力。在财务方面,系统也能够帮助企业实现预算编制、汇总审批、执行与监管的全过程管理,降低企业经营风险。

  业主想要的生活服务,邻檬圈都能帮你搞定!

  邻檬圈是以业主需求为中心的社区商城系统,汇同千万商家共同打造全能物业公司,让业主有事情找物业。与博物管系统起到了相辅相成的作用,能够帮助业主接入社区4.0的生活。

  邻檬圈连接物业团队、商家和邻居,从生活缴费、居家服务,到商圈互动、房屋管理,这四大便民板块形成业主与物业公司、周围商户、邻居之间相互交流的社交圈,从而提升物业的服务速度和质量,让业户享受多样化的定制生活服务。

  有很多业主经常烦恼缴纳各种生活费用总是要跑好几个地方,邻檬圈为业主提供物业费、水费、电费、公摊费等诸多费用的在线缴纳,省去业主来回奔波的烦恼。在未来,邻檬圈将对接更多诸如手机、宽带等常用缴费项目,方便业主生活。

  缴费的问题解决了,业主居家生活又有了更高一层的追求。随着业主对于居家生活质量的要求逐渐提高,邻檬圈还链接了多家专业服务供应商,为业主上门清洁、维修、洗衣、看护、宠物训练等居家服务,满足业主全面的生活需求。

  业主的居家生活得到满足,在外享受的消费服务自然也要随之提高。邻檬圈为业主与周围商户之间搭建了互动平台,业主可以领取商家优惠券,体验近在身边的超值服务。

  对于房屋服务有需要的业主,邻檬圈专门对接了地产服务商,为其提供房屋销售、房租租赁、家居装潢等多项服务,这些服务在房屋管理板块都可以选择。有物业公司的参与,业主的所受到的房屋服务质量将会得到极大的提升。

  从生活缴费、日常家居,再到商圈购物、房屋买卖,每个生活所需邻檬圈都能帮你搞定!

  物业“群鱼”时代来临

  通过社区4.0,物业管理与小区生活紧密的联系在了一起。物业公司能为业主提供智能的生活服务,同时从根本上提升效率,帮助中小型物业公司实现互联网转型。改变物管行业“小鱼生存难”“大鱼吃小鱼”的现状,创建 “群鱼”合作的时代。

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