安国华：德国零售行业对科技大数据的应用

  2014商业地产与国际零售商投资洽谈会暨中欧商业地产投资发展论坛于7月3日在京隆重举行。本届论坛由中国房地产业协会商业地产专业委员会、金融专 业委 员会主办、中欧商业协会协办。以中国商业地产的国际化腾飞为主题，旨在搭建中国商业地产开发商与国际零售商长期沟通交流平台，形成双赢合作机制，为海外零 售商拓宽中国商业渠道的同时，协助国内商业地产企业及购物中心增强国际化竞争力，实现双方资源最优化对接。以下为嘉宾演讲实录：

  安国华：非常感谢大家。谢谢主持人的介绍。非常感谢能够邀请我到北京参会。

  第一张幻灯片展示的是一个钟表，给大家感受一下，它在动了吗？我自己是一个建筑师，我知道建筑有很多的障碍，尤其是非专业的人。让我们跳入这个饼图，1分钟过去了，每天的1分钟都是刚刚展示的，很多事情发生了，尤其是在网络上。让我们看一看YouTube的使用者，他们分享了200份的信息在数十个小时之内。Skyp的对话也是每时每刻大量发生。很多信息在中国是被屏蔽的，我非常喜欢亚马逊的这个数据，每分钟是83000美元。从今天早上9点会议开始，有2亿人民币的进账。这就是我说的零售。

  给大家展示的这张图片来自意大利的威尼斯。亚马逊用科技进行业务运营，只是借助于网络和计算机，没有实体店。这就是我们使用的科技，也就是进行商业建筑时用的科技。建筑中采用特殊的风格，在空间中，我们可以把卖的东西嵌入其中。怎样通过技术把产品整合到零售业当中呢？这个就是威尼斯的建筑中展示的情景。

  让我们看一下顾客，不仅是要进行销售，同时还要进行数据分析。这些都是极私密的信息。每天8点的时候会得到这些数据，并且进行分析。分析的结果是看到市场情况，因为某些用户聚焦于特殊的市场，比如苹果，他们会选择特别喜欢的产品，所以一些市场消失了。这个展示了iPod如何在2013年预见业务增长情况。为什么有些市场会在竞争中被淘汰掉呢？这对我们来说是非常重要的，是需要我们分析的因素。

  NSA是非常专业的评估和分析机构，我们会使用YouTube和Skyp，人们是怎样进行选择的，他们意识到什么样的因素可以使人们选择特定的产品，而且要创造一种客户体验。还要聚焦于个人的购买能力、竞争力、意识形态的不同，这些都是成功的因素。

  还有一种特殊自由的计算方式。我在早前已经想到了，但一直到2013年才实现。在网络上有一个比较流行的模式叫做数据聚焦，尤其是年轻的专业人员通过几张幻灯片展示了大数据的运作情况。有90%的人知道大数据和商业情报的重要性，只有40%的人可以获得这些信息。

  在讲到建筑设计下一步的时候，给大家介绍一下facebook怎样进行品牌的推荐和客户忠诚度的。facebook是整合各种资源提供商业支持，帮助企业进行业务运营，他们的盈利主要是依靠广告。如果你们对这些文件感兴趣，可以告诉我，我会通过邮件的方式发给大家。

  创造一种意识，这是非常重要的一点。这是我们今天早上读到的一个篇章，尤其是客户的忠诚度和对于关系的深化，这是今天早上得到的信息，也是我们梦想的，不只是知道，而且要付诸于实践。

  这是我在facebook的时间轴，我给我的朋友赞赏，我非常感谢他对我提供的帮助。之后我展示了15年前做的生物科技的实验。我最近又发表了这个实验，提醒我的朋友。人们开始就这个实验进行互动，当时做了什么、产生了怎样的价值。我又把一些聚会的照片放在上面。同时，我也把自己的作品放在上面，还有一些在上海举办的会议。关于这个演讲的更丰富的信息，我也可以提供给你们。这是我的日常生活。如果你们对系统科学非常感兴趣的话，也可以上网搜寻相关的信息。

  我同时也是一名记者，对上海的展会进行了报道，并且撰写了文章。我每次从美国回来到中国，我会向朋友们转达我的经历。这是非常重要的会议，我每年都会跟同事一起去参加，这是关于黑客的高科技会议。我们需要探讨在大数据环境下面临着怎样的黑客现象。这是非常系统的会议和课程，他们会非常感兴趣，每个月都会到华盛顿参加月例会。

  在中国的三级学校，不像清华、北大这样的一级学校，我喜欢给三级学校提供支持，这是上海的一所中学，他们想通过手机记录下作业安排。

  田威是中国非常著名的设计家，他告诉我在不远的将来，非常重要的就是你必须要知道未来将会发生什么，这对于建设一个项目、发展一个项目，尤其是作为设计人员，你将要知晓未来十年将有怎样的变化，这是非常重要的，你要有这样的前瞻意识。

  这是我的工作列表，我给大家展示怎样利用facebook进行营销，都是一些展厅，是关于德国企业的展示，他们想在购物中心展示自己的产品。如果你感兴趣的话，现在这个项目还可以在网上找到。

  这是80年代的，是我的孩子的作品。

  这是关于古生物的肖像图表。

  大家知不知道这些人在做什么呢？昨天我问我的朋友，他说他们在玩儿音乐、敲鼓。其实不是，我想这个图片给你们的印象就是如何利用科技进行推广。虽然说科技是无形的，但它创造了非常胶着的效果。

  我现在正在做的一项工作是指导一家中国的公司进行投资，我对他们的科技进行了研究和分析，是一家来自浙江的IT公司。比如这个人是D，他想去购物，C也想去购物，他们在手机上得到了广告信息，这些都是吸引顾客的目的。商场总是知道他们的最佳广告点在哪里，可以在智能手机上传达这样的信息。如果采取一些技术手段，加上一些吸引的因素，比如提供优惠信息。通过这样一个智能手机的营销防止，客户可以被吸引过来。

  这里是一些电子数据，是访客了用户指南，我们会进行定时更新，会进行说明展示，就像今天的项目会议。有一些滞后的定单，为了避免这种混乱情况，您可以选择这样的技术手段，尤其是在餐厅或者是住宿的酒店采用，怎样及时通知清洁人员，或者是避免打扰休息室的访客。这里是场馆和会议厅的电话，你可以看到即将举办的会议，成本非常低，可以在任何地点散发。

  这是一个实时应用，怎样吸引用户。虽然他们穿的西装革履，戴着墨镜，你怎么迅速识别VIP客户呢？这个是进行服装分析的工具，分析人们的穿着是怎样的，追踪那些进入购物中心的人，或者是可以分析人们走路的方式，比如我走路就有独特的方式。在他走路的同时，截取一张照片就可以进行分析，或者可以对一些特征进行分析。我们怎样根据人们的特征制造一些特殊点来吸引他们，怎么样为他们营造购物中心，比如你到了一个地区，你希望这个区域可以有一些鞋类的商品，或者是这里有一张餐桌，可以供你休息。通过这样的设备和科技，你就可以进行分析，他们使用facebook。通过这个数据分析，你可以知道有多少人喜欢这个产品。在这一点，可以实时获得价格信息。根据获得的数据，可以实时更新价格。

  这是我在哥本哈根参加的一次会议，哥本哈根机场对我提示5分钟通过海关，我不知道怎么做，只要我对着天花板就可以通过手机进行扫描，上百人都是通过这个区域进行安检。只要通过蓝牙的方式进行检测就可以顺利通关。只是哥本哈根的机场，有时可能会出现火灾等紧急现象，我告诉他们不能将这些放在购物中心的前面。在建筑之前确实是已经这样设计的，这是非常好的购物体验。我们喜欢走过这样的场景，设置成这样的购物中心。

  我们通过100秒的时间感受一下科技的重要性，是乔布斯所讲的。科技将创造一些新的科技，通过科技我们可以知道人们的问题，知道正在发生什么，通过来自芝加哥的信息和资源进行分析。

  这就是IT公司认识到建筑科技和设计是非常重要的。这是我们之前给一个企业做的咨询工作，告诉他们怎么将技术和科技应用到推广销售过程中。进入到商场的特定楼层，有一些特定的灯会亮起，比如绿灯或者是红灯，可以帮助人们意识到这个商品是什么，比如香水，在他们购物的过程中就会给他们营造一种潜意识，对于后期购买有所影响。