成熟社区实态调研的重要意义

人居环境委员会顾问兼专家组组长秦铮发表讲话

    各位领导、各位专家、各位业主代表：大家上午好！非常高兴出席今天会议。今年9月份，人居委与金昌集团正式签署了战略合作协议，在产品品质、住区标准和企业品牌等多方面开始进行深度合作，这件事引起了业界的广泛关注和好评。对这项工作人居委和金昌集团都非常重视，金昌集团为此专门组织了建设工作小组，人居委也专门成立了专家团队，跟金昌集团进行对接；并且人居委还多次组织了专家组召开专题会议，就《金昌集团住区规划设计标准体系》的编制及其他各项工作展开了深入的研究和讨论，目前各项工作正在稳步推进当中。

    今天，我们非常高兴与金昌集团共同启动“金昌集团住区人居环境实态调研”，这充分表明了金昌集团高度的社会责任感和以产品为生命的企业价值观，金昌集团成立十几年的时间，能做出这样的好产品来，据了解建筑产品推向市场以后，基本上没有剩下的。我们在网上看了，金昌集团十几年得到了各项荣誉，我数了一下差不多有五十多项，是“绍兴房地产综合实力最强的企业”、“浙江省百强企业”、“全国中国房地产百强排在第38位”等等，光环已经很多，在这样的情况下，一般来说企业可以安安稳稳的，按部就班把项目做下去就行了，但是金昌没有这样，金昌提出要“二次革命”，要转型，要把自己的产品提高到更高的水平，我们很欣赏，很敬佩他们的胸怀和发展眼光。金昌集团提出“二次革命”要把品质提的更高，做得更好，所以开展了这一次双方的合作，今天应该说进入了实质性的阶段。刚才朱秘书长把这次活动的背景和概况讲了一下，我想重点讲一讲这次调研的意义和重点。

    开展人居环境实态调研意义很重大。从三个方面可以体会到：首先从宏观上，从大的角度，从整个行业发展的角度来看，我国的房地产业经过30多年来的初始积累和发展，目前正处在调整和转型的关键阶段。国家对房地产业发展又面临着人们居住要求不断提高、资源环境约束不断强化、国家宏观调控政策进一步贯彻落实的时代大背景下，整个房地产业原来粗放发展模式必须加以改进，关注产品质量，提升产品的质量，这应该是整个房地产行业的发展必由之路。其次，从企业发展的角度看，我们说企业的发展靠什么？靠产品、靠品牌、靠产品的品质，所以企业的竞争归根到底是企业产品品质和企业品牌的竞争。要提高产品品质和提升品牌价值，就必须在产品质量上加工。居民是住宅产品的真正使用者，直接的受益者，只有了解他们的感受，他们的真实需求，找到发展的核心问题，企业才能明确未来的发展方向和战略目标。我觉得金昌集团深刻认识到这一点，所以我们这项工作从居民实态调查开始。我们过去房地产比较多重视建设和销售，对于产品完成以后的客户体验关注比较少，这已经成为房地产业品质提升的薄弱环节，今天我们要抓一抓这个薄弱环节。第三，从居民的角度来看，作为住宅产品的购买者和消费者，居民对于人居环境的认知水平从根本上决定了行业发展的高度。提出这样一个观点：过去我们都感觉到开发商建什么房子，老百姓买什么房子，建的好房子就好，建的不怎么样，居住条件就不怎么样，反过来等于是居民是被动的，开发公司是主动的，实际上这种关系应该颠倒过来，真正产品的品质是市场定的，是老百姓定的，你们的感知，你们的认识水平提高了，不好的房子你不买，逼着他建好房子，道理很简单，我想大家可以理解。所以我们说产品品质从根本上是由业主来决定的，消费者来决定的，通过人居环境实态调研和相关的宣传，可以让更多的居民了解人居环境科学知识，准确判断和正确选择高品质的住宅产品，从而从根本上推动我们的企业不断创新发展，最终推动我国的住区人居环境建设更上一层楼。

    今天来到现场的各位业主代表，你们已经住上了金昌的房子，这次调查请你们谈一些意见，你们把意见反映出来之后，帮助这次的课题能够做深，做好，为下一步的产品提升打下了基础，也可以说你们也是来做贡献的，是为今后的住宅品质提升做贡献，这一点我非常感谢你们！总体来说，这次搞居民的实态调研意义是很深远的。

    下面讲讲这次实态调研的重点内容。这次调研我们编写了《金昌集团住区品质居民意识调查表》，这是我们人居委专家通过反复讨论，多次反复修改，最后编出了这两个，这里面有十个大问题，表格的内容从规划设计、建筑设计为主要内容，当然也涉及到人居环境领域方方面面。为什么要做这个呢？我们还是感觉到任何一个产品，任何一个项目，规划设计是龙头，只有龙头摆好了，整个项目才能做得好。从我们建设过的角度来看，部里抓的一些重点工程、试点项目、康居示范工程、小康住宅工程、健康住宅，名录还是比较多的，重点也是抓规划设计，所以这是一个决定性的一个方面。刚才屠总讲了，除了规划设计以外，还有科技，如何提高居住品质，居住的舒适度，科学技术的运用也很重要，但是这次我们首先是抓规划设计。我们还是觉得规划设计非常重要，所以90个问题主要是从规划和建筑设计的角度提出来的。反反复复的研究，包括刚才屠总讲的，比如说我们居住形态居民的一些感受，内部交通组织的感受，配套水平的感受，对于建筑本身如何提高舒适度它的一些功能组织，它的一些流线组织，它的一些建筑形态，大家的喜好，方方面面90个问题，想听听大家的意见。

    这次侧重在规划设计方面，我们也融入了一些新的理念，比如说“开放社区、绿色低碳”等等，这些在学术界讨论的比较多，但是真正的使用者，受众的反映怎么样还需要做调查验证。所以在方方面面的问题上，我们想通过实态调研，从对问题定性的认识提高到做定量的精确分析的高度。希望通过这90个问题的调查和分析，全面了解普通百姓对于居住的真实感受和需求，同时总结与梳理金昌产品的成功经验以及它还有待提高的那一部分，并以此作为《金昌集团住区规划设计标准体系》编制的一把标尺，不断修正和优化产品，精益求精，推动开发工作走专业化、精细化、系统化的方向迈进。

    各位代表都知道，住宅产品人居环境建设，居民是主体，企业是支撑，是不可或缺的重要力量，我们人居委这种科研机构，社团是桥梁，是纽带，只有让这三方面紧密联合起来，三方合作，三方会共赢。最后，我非常感谢金昌对于人居环境建设的高度重视和鼎力支持，我们也希望更多的品牌企业能参与进来，与人居委共同创造绿色住区模式，打造创意品质生活。谢谢大家！