人工智能正持续且深刻推动行业变革。8月26日，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》。此次明确，加快实施重点行动，包括“人工智能+”科学技术、产业发展、消费提质、民生福祉、治理能力和全球合作等有关领域。我们认为，此次国务院提及，推动人工智能与经济社会各行业各领域广泛深度融合，对于房地产行业具有较大的启示。

  一、加快客户搜寻

  房地产市场从“有没有”到“好不好”，客户需求呈现了多样化、个性化的新特点。目前房地产领域产品呈现同质化情况，“客户不好找”是很多房企反馈的内容，也是最关心的内容。明确用户画像，是后续房地产产品开发和产品力提升的非常关键内容。换句话说，在“人找房”到“房找人”的转变中，对于“人”的精准把握，必须要立足于人工智能手段。

  这样做，能够降低传统经营成本，同时帮助开发商更精准地判断市场需求趋势，优化项目规划与设计，提高产品的市场适应性和竞争力，进一步缩短项目开发周期，降低试错成本。需要说明，此类“人工智能+”不光针对新房，对于二手房也是适用的。现在“何为好的二手房”、“哪里找到二手房的购买客户”等问题，都是中介机构所困惑的。靠过去粗放的客户搜寻方式（如店门口摆放一个房源广告牌等），显然不行，必须加强新技术的融入。

  二、增强服务能力

  房地产涉及领域多，如房地产评估、法律咨询、金融贷款等，对专业服务能力要求较高。且其也存在较多重复性的工作。AI技术在这些领域的应用，将显著提升服务的专业性和效率。一是在房地产评估方面，借助AI的数据分析能力，可快速获取房产的地理位置、建筑面积、房屋结构、装修情况、周边项目等详细信息，并结合市场交易数据和宏观经济指标，实现房产价值的自动评估。此类工作对于目前批量评估房产、加强行业数据分析等方面都有积极作用。二是在金融贷款领域，AI可通过分析借款人的信用记录、收入状况、资产负债等多维度数据，快速准确评估贷款风险，为金融机构提供决策支持。类似工作做得好，可以直接降低客户咨询方面的成本。三是在房地产各类企业中，包括案场广告、法律文书、合同文本等，借助AI可实现快速撰写和校对，能够真正成为房地产职场人的参考，提高行政效率。

  三、重构产业链条

  房地产业务涉及较长的产业链，包括土地获取、项目开发、房屋销售、房屋交付和后期管理等。在土地获取阶段，AI可通过大数据分析区域规划、人口流动及消费趋势，精准评估地块潜力、降低投资风险。尤其是在“十五五”阶段更是需要运用此类技术。而在项目开发中，AI驱动的智能设计系统能优化建筑布局。这个技术很重要，尤其是在第四代住宅建设中，将帮助企业脱颖而出。在房屋销售和交付过程中，将增强客户识别、提高认购效率。比如说通过AI技术，若能快速识别建筑瑕疵，则将真正提高建筑质量和增强客户满意度。后期管理也有类似的逻辑。

  四、丰富居住体验

  随着消费者对服务体验的要求不断提高，传统房地产服务场景已难以满足市场需求。“人工智能+”将为房地产服务业带来全新的服务场景和消费体验。以物业管理方面为例，通过智能安防系统、智能设备管理系统等，可实现对小区的实时监控和智能化管理。若是此类技术到位，过去“外卖进社区难”的问题则将得到更好解决。又比如说目前物业公司经常面临“被罢免”的问题，此类问题的一个很大原因就是，其对于物业管理日常琐事缺少时间和精力去应对。“人工智能+”本质就是解放物业管理人的生产力，真正提高物业服务。此类琐事得到积极解决，本质就是丰富了居住体验。