近年来，广州住房公积金管理中心以党建为引领，持续探索住房公积金制度改革创新举措，以“惠民”“暖心”服务深化精神文明建设工作，并于2025年荣获第七届“全国文明单位”称号。

  党建品牌强引领　文明理念育新魂

  在广州住房公积金管理中心，“公积金 广厦情”的党建品牌标识醒目亮眼，这不仅是一个服务品牌，更是广州住房公积金管理中心深耕文明创建的精神内核。

  据广州住房公积金管理中心相关负责人介绍，为让文明创建有方向、有载体，广州住房公积金管理中心始终把政治建设摆在首位，创新打造“公积金 广厦情”党建服务品牌，首创党建品牌宣传标准化系统，构建起具有住房公积金特色的文明实践品牌和文化宣传载体。在党建引领下，“党建+文明创建”的融合效应持续释放，一支支志愿服务队活跃在羊城的大街小巷。

  “公积金 广厦情”志愿服务队，正是广州住房公积金管理中心文明实践的生动缩影。近三年来，76场志愿服务活动次第开展，654人次志愿者化身 “文明使者”，用实际行动传递文明温度。

  文明创建的深耕细作，换来累累硕果。广州住房公积金管理中心相关负责人告诉记者，近年来，广州住房公积金管理中心2个党支部获评“穗直先锋·四强党支部”，2个党支部荣获“广州市先进党组织”称号；团组织获得全国“青年文明号”称号1个、省市级“青年文明号”称号11个，1个部门获评广东省“巾帼文明岗”，1名同志获评广东省乡村振兴驻镇帮镇扶村“先进个人”，党建引领与文明创建同频共振，奏响了一曲昂扬向上的奋进之歌。

  创新惠民稳发展　文明体系树新风

  “没想到公积金还能按月付房租，这下再也不用一次性凑齐大笔租金了！”在广州打拼的青年高瑶，真切感受到政策创新带来的便利。

  广州住房公积金管理中心相关负责人告诉记者，广州住房公积金管理中心聚焦青年人租房难题，在全国首创并推广“按月付房租”创新政策，配合“无房提取”“租房提取”等组合举措。围绕“住有所居”向“住有宜居”的跨越目标，广州住房公积金管理中心打出一套政策创新“组合拳”：多次提高贷款额度、降低首付比例，在一线城市中率先推出提取公积金支付购房首付款政策，为多孩家庭提供更优惠的贷款支持，全方位的公积金政策体系，为不同群体撑起 “安居伞”。

  政策的温度，更需要服务的精度来匹配。广州住房公积金管理中心积极推广“云窗口”“视频办”等线上服务，实现全天候无人工干预“智能审批”，让群众办事“零跑腿”；针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“银龄帮”“助残办”“上门办”特色服务，所有窗口均配备5A、4A级女职工休息哺乳室，3个窗口单位获评省“爱心妈妈小屋”示范点，让文明服务覆盖每一个群体。

  矛盾化解在基层，服务才能更暖心。广州住房公积金管理中心创新践行新时代“枫桥经验”，成立全国首个住房公积金纠纷调解工作室并获评市“优秀工作室”，搭建“1+23”全域矛盾纠纷化解平台，调解成功率近80%，打造了矛盾化解的“广州样板”。

  服务大局创佳绩　文明实践开新篇

  在推动自身发展的同时，广州住房公积金管理中心始终以文明创建为抓手，主动融入城市发展大局。一组组亮眼数据，见证着服务大局的坚实足迹：新增缴存额单月破百亿、全年破千亿、总额破万亿，总体业务规模位居全省第一、全国第三，为广州经济社会发展注入强劲动力。

  立足粤港澳大湾区发展大局，广州住房公积金管理中心推动“湾区公积金通”创新品牌落地港澳，率先开辟境外（港澳）宣传和导办服务渠道。截至目前，已有9143名港澳同胞缴存公积金8.01亿元，187名港澳同胞使用公积金贷款购房，让大湾区民生服务互联互通的纽带更加紧密。在科技创新赋能方面，广州住房公积金管理中心率先打造“AI数字人”和新一代跨域服务“云厅”，提升服务便捷性。此外，中心还承接住房城乡建设部缴存人使用权益换算课题，深化数据治理，让公积金服务更智能、更科学。

  在人民城市建设的征程中，广州住房公积金管理中心步履不停：将“老旧电梯更新改造”纳入公积金支持范围，实现住宅电梯提取“加改并举”，为城市更新注入新活力；落地商业性个人住房贷款“商转公”政策，精准支持群众基本住房需求。在资金管理方面，广州住房公积金管理中心首创业务资金预测管理分析模型，优化资金存储结构，近三年累计实现增值收益近140亿元，向缴存人支付利息屡创历史新高，实现社会效益与经济效益的双赢。

  文明之花结硕果，扬帆奋进谱新篇。广州住房公积金管理中心将持续擦亮“全国文明单位”金字招牌，推动精神文明建设与公积金业务深度融合，让文明之光点亮更多人的安居梦想，为谱写中国式现代化广州实践新篇章贡献公积金力量。