近期，贝壳平台在全国49个重点城市正式上线了房源调价线上验证功能，要求经纪人发起的所有调价申请必须经业主本人通过线上渠道确认后方可生效。该功能在试运行阶段11天内即处理超过2万笔调价申请，截至目前累计验证通过已超过19万笔。作为二手房交易基础设施的一次重要迭代，该功能标志着行业价格治理正从依赖人际信任的“口头共识”模式，向依托技术手段的“系统约束”模式演进，对交易各方、平台治理逻辑及行业规范发展均具有研究价值。

  一、功能机制：三步流程与三种验证方式

  该功能的核心机制在于，将“调价需征得业主同意”这一原则，从软性服务规范升级为硬性系统约束。具体流程可概括为以下三步：第一步，经纪人发起申请。业主产生调价诉求后，由经纪人在作业系统中提交调价申请，并选择业主偏好的验证渠道。第二步，系统推送验证请求。平台自动向业主端推送调价确认通知，告知当前挂牌价与申请调整后的新价格。第三步，业主确认生效。业主需在规定时限内完成线上确认，调价方可生效；若业主明确拒绝或未在时限内回应，则本次调价申请自动失败。

  平台提供了三种平行的线上验证方式，兼顾不同业主群体的操作习惯与便利性，具体对比如下：

  值得关注的是，该机制对业主本人通过系统自主发起的调价行为不作额外限制，业主仍可自由调整挂牌价。这一差异化的规则设计表明，平台对“业主自主定价权”的保障采取双向逻辑：既要防范非授权调价的风险，亦不增加产权人行使权利的操作成本。

  二、驱动因素：行业痛点倒逼的规则升级

  二手房交易中，因价格信息失真引发的纠纷，是推动此次功能上线的深层动因。据行业观察，中介服务类投诉长期位居房产类投诉前列，其中价格争议是主要类型之一。以下是两个与价格争议相关的典型案例。

  平台过往对此类问题的治理主要依赖事后追责与行业自律宣导，但在缺乏系统留痕机制的情况下，口头沟通的责任边界难以厘清。业主可能因遗忘口头授权而投诉经纪人，经纪人亦可能因举证困难而陷入被动。因此，将调价确认环节嵌入不可绕行的系统流程，是行业在交易规模持续扩大、纠纷成本不断上升背景下的必然选择。

  三、行业影响：对相关市场主体和行业发展的意义

  这里我们从多个市场主体的角度对相关影响进行分析，如下表。

  此次调价验证功能，可视为“真实价格”标准从静态信息核验（如房屋户型相关指标）向动态变更管控（价格层面指标）的延伸，标志着价格治理从“结果真实”向“过程真实”的关键跃迁。从更宏观的行业视角来看，这也体现了存量房市场进入新阶段后的规范化模式。该功能将价格变动这一高频、动态且易引发纠纷的交易环节纳入系统化治理轨道，对提升交易透明度、降低信息不对称具有正向价值，同时对平台经济发展和二手房市场发展也起到积极作用。

上海易居房地产研究院副院长 严跃进