“每月按时偿还装修贷款，装修工程却尚未启动便已宣告终结”—— 这样的荒诞剧情，近期正发生在一群选择 “住范儿” 装修平台的业主身上。作为曾被视为 “家装独角兽” 的行业标杆，该平台如今陷入暴雷困境，不少业主在背负贷款压力的同时，更陷入装修停滞的焦灼局面。

  据多位业主反映，他们在签约后按流程办理了装修贷，却未料平台在资金链断裂的情况下，竟挪用业主预付款与供应商款项，最终走向崩盘。自 5 月底暴雷至今，尽管住范儿对外宣称 “对业主不抛弃、不放弃”，试图稳定客户情绪，但近一个月来始终未能出台实质性解决方案。目前，数百位业主仍处于漫长的等待中，装修进度停摆、贷款偿还压力叠加，让这场本应期待的家装之旅沦为一场艰难的维权困局。

  从网红独角兽到债务泥潭

  这是一家基本面看起来十分优秀的公司，由四名清华大学毕业生在北京创立。公司成立于2015年，历经十年，累积获得近3亿元融资，不仅如此，在流量为王的时代，凭借着对互联网营销的把控，“住范儿”迅速在社交平台上积累了千万粉丝。

  2016~2024年间，“住范儿”相继完成了天使轮、A轮、B轮等五轮融资，累计金额超过3亿元，成为家装行业的“网红企业”。

  创始人甚至定下了营收100亿元目标。而 2025 年 5 月底的戏剧性转折，却让这家明星企业骤然跌入债务深渊 —— 上海总部人去楼空，大门张贴 "内部整顿、暂停营业" 的告示；北京总部每日聚集超百位讨债者，供应商、业主与员工的维权队伍挤满走廊。

  据不完全统计，住范儿目前遗留超 800 个未完工工地，拖欠供应商货款高达数千万元。大量业主在支付高额定金或工程进度款后，遭遇工地停摆、工作人员失联的困境，而选择装修贷的群体更陷入 “烂尾房 + 还贷” 的双重压力 —— 部分银行虽与业主达成 "暂停还款半年" 的协议，但半年后需一次性清偿全部贷款。

  这场由流量泡沫与激进扩张引发的崩塌，让数百个家庭的家装计划搁浅。

  住范儿CEO刘显然面对上面讨债的业主表示，资金链断裂是受“国补政策”的冲击，导致团购业务现金流骤减。但业主和供应商对此并不买账。

  一边收着业主们的装修预付款，一边押着供应商货款。明明看似资金充足的一家明星装修企业，为什么就突然暴雷了。“住范儿”的资金究竟去了哪里。

  业内人士指出，这些资金一方面是用于过去业主的装修项目，二是扩大规模。

  据“住范儿”前员工透露，“住范儿”的整装业务平均单价在10万元左右，低客单价叠加供应链垫资，现金流压力骤增。

  另一方面，“住范儿”在线下增开实体店，导致运营成本增加。CEO刘显然曾定下2025年要开11家线下家具门店来完成年100亿元的营收目标。

  2022年起，“住范儿”相继在北京、上海开设了2万平方米和5000平方米的体验馆，单店投资过亿元，每个月运营成本超千万元。此外，公司将大量资金投入营销和流量，进一步加剧了资金压力。

  为了维持运营，住范儿通过挪用业主预付款和装修贷实现快速扩张和填补资金缺口。同时，“住范儿”并未对装修贷资金进行有效监管。两者缺乏有效的金融监管机制，导致资金流向不明，最终引发系统性风险。

  其实，“住范儿”资金链出问题早有预兆。2024年4月开始，住范儿团购退款投诉就开始激增，在黑猫投诉平台上，投诉量一路上涨，消费者反映退款进度慢、退款难。

  住范儿倒闭的原因，从商业模式层面来看，家装行业本身低频消费的特性，就是住范儿绕不过去的难题。客户平均复购周期超10年，住范儿虽然靠内容获客转化率能达到20%，但每年要投入数千万维护粉丝矩阵，“高转化、零复购”，完全依赖资本持续投入才能维持运转。

  58安居客房产研究院院长张波表示，“住范儿”的暴雷，表面上是资金链断裂，实际上是内部资金缺乏系统管理所致。同时，住范儿在房地产寒冬，全国新房销售大量减少的背景下，仍逆势重押线下大店。忽视了市场需求的变化和自身财务的稳健性，这都是导致企业自身出现危机的重要诱因。

  从 “装修闭坑指南” 到维权困局

  面对质疑，住范儿曾发布公告解释，把问题归咎于国补政策出台、商家合作政策变动和业务模式调整，还承诺退款时间。

  今年5月，住范儿推出了“排队退费计划”，但每日退款限额仅10万元，有消费者表示其排队位次接近30000名。

  天津业主张明在小红书刷到住范儿的“装修闭坑指南”后，于2月21日通过官方微信商城下单全屋定制服务，分五笔支付7.6万余元。这家曾承诺“预付金随时可退”的平台，到4月中旬便在装修群里开启“已读不回”模式，5月27日张明申请退款时，竟被以“款项未到供应商处”为由拒绝——彼时距其付款已过去三个月。

  无独有偶，上海消费者李梅4月签订装修合同并办理装修贷，资金刚转入住范儿账户，工程便在未开工状态下直接停滞。另一位上海业主王强的遭遇更显荒诞：完成水电改造后，因油漆缺货陷入停工，某天通过监控发现已安装的窗户不翼而飞。报警后门窗供应商却称“工人私自拆除与公司无关”，最终王强为保障房屋安全，不得不自掏腰包重新安装门窗。

  这类事件并非个例。业主张萍2月21日在支付了近8万元预付款后同样遭遇退款僵局，而住范儿此前承诺的“不满意随时可退”，变更为“等待30个工作日”，直至退款流程彻底停摆。记者调查发现，4月起社交平台与市民热线便涌现大量退款投诉，客服始终以“等待”搪塞，直至5月底暴雷。

  员工群体也陷入讨薪困境。离职员工王萌透露，4月提成与最后一月工资至今未结，而公司在其离职后连续调整薪酬制度，要求销售人员提成与二期合同签约挂钩。5月初动员大会上描绘的“寻找融资方”愿景，最终未能挽回颓势。目前数十名被欠薪员工已组建维权群，通过劳动监察部门与法律程序追讨权益。

  从消费者被“装修闭坑指南”吸引下单，到遭遇退款难、装修停工；从员工薪酬制度突然变更，到薪资拖欠，住范儿将千万预付款构筑的商业泡沫轰然推倒。

  从流量神话到债务困局

  “住范儿”暴雷后，业主与供应商被要求自行填写欠款确认函，全程无工作人员审核的流程引发质疑。这家曾以“流量变现 + 高杠杆金融”模式狂飙的家装平台，如今正以粗放的债务处置方式，将数百位合作者拖入深渊。

  早年线上团购时期的“社群蓄客 + 小程序开团”模式曾让供应商们尝到甜头 。

  谈及合作优势，李雷直言住范儿曾是行业 “清流”：“不像传统整装公司要派驻场导购，他们让设计师直接对接客户，我们供货后只管结款，投入小产出高。”

  供应商李雷向记者讲述其起与住范儿的合作历程，自 2019 年起，“住范儿”凭借小红书、直播间等社交平台的流量种草能力，为其打造了 "三天一场团购" 的高频营销节奏。“单场团购活动的转化量能达到传统门店半个月的业绩规模。”

  2021 年，住范儿在上海铺开整装体验店，单店月销量甚至超过同行三四家门店的总和。

  转折始于 2024 年底：供应商们发现，原先11月应当结清的扩宽货款拖至 2025 年 2 月才结，有的供应商更被拖欠 3~5个月款项。

  一名住范儿的瓷砖供应商向记者表示。“合同白纸黑字写着‘一年一签，按月结算’，但从2024年底开始，11月的货款拖到2025年2月才结，现在累计欠我们190多万元，连对接人都离职了。”

  据不完全统计，仅线下供应商债务已超 5000 万元，某橱柜供应商被拖欠金额更达 700 万元。

  暴雷至今，住范儿北京上海总经理虽对外宣称“积极处理在建项目”，但供应商们发现，这家曾以“轻资产模式”引以为傲的整装公司，名下可执行财产寥寥。

  “就算赢了官司，10 多万元诉讼费律师费可能打水漂。”

  另一名供应商告诉记者，双方合作初期结算流程清晰，但自去年底起，月结制度逐渐形同虚设。“对接的财务人员总说‘资金周转困难’，给了账期承诺却从未兑现，直到5月中旬“小红书”上突然爆发‘退款难’舆情，我们才发现公司已陷入瘫痪。”

  谈及资金链断裂导火索，该供应商以某品牌的冰箱团购为例：“国补政策出台后，线上平台价格比住范儿低近千元，大量客户要求退单，但住范儿此前已按原价向我们下单，未发货的冰箱堆在仓库，货款却迟迟不到账。”

  与供应商遭遇相似的，还有众多负责施工的工长群体。“水电验收后两周打款，如今拖成三个月还没到账。” 合作工长盛先生的 60 万元工程款，涉及 20 个在建工地。按合同约定的三期付款制，从 2024 年 10 月起，水电阶段款项被直接取消，三期款压缩为两期，直至 2025 年 1 月的工程款仍未结清。

  据盛先生透露，上海地区约 200 个在建工地受影响，部分工长被拖欠超百万元，甚至连停工消息都从客户口中得知。面对工人连日催薪，他只能反复安抚 “再缓一缓”。目前连同盛先生在内的数十名工长已约定前往“住范儿”北京总部维权。

  在多方陷入困境的同时，行业协会已开始行动。北京家居行业协会牵头 8 家标杆企业提供后续施工支持，上海装饰装修行业协会则组建纾困小组，为已签约业主免费提供水电、瓦工等基础施工用工服务（需自行采购材料）。但更多业主选择与工长私下达成协议：按成本价完成剩余工程，建材却需另行采购。

  这场由流量泡沫引发的行业地震，最终让消费者在装修烂尾与二次付费间陷入两难。

  从千万粉丝到 800 个烂尾工地，住范儿的崩塌不仅暴露了家装行业“规模至上”的扩张隐患，更让“流量变现 + 金融杠杆”的激进模式褪去光环。

  应受访者要求 文中 李梅 张萍 张明 李雷均为化名