2012-05-24 15:02:53来源:中房网
日本木下集团董事福元均在大会发言
大家好!我是日本木下介护的福元均,可能大家都比较累了,接下来我希望讲的更轻松一些。我现在就不讲发展历史这类的事情,主要跟大家分享一下我们公司在这个行业是怎么挣的钱。在20年前我本人作为护工进入这个行业的,虽然现在我作为木下养老业务最高运营部的人,我同事也在日本从事第三方的养老机构评价工作,也就是餐厅评级一样,由我来做养老机构的评级。
首先我简单介绍一下我们公司的情况,我们木下介护是1995年成立的,到目前为止大概有17年的历史。公司员工人数去年5月底有2300个人,到今天大概有3000个人。今天我们也提到过设计和建筑各方面的情况,我们在公司运营当中一直都觉得软件服务比硬件更重要。我们木下介护是属于木下集团的,木下集团的重要业务是木下公共电视不动产开发,是1956年成立的,到今天大概有55年的历史。木下集团主要业务除了木下公共电和木下介护以外,还有电影的发行,日本电影行业大概是第四位。
我们公司在上海开了全亚洲最大的美容美发厅,在南京西路,可能面积超过1000多平米。现在大家看到的是我们公司做的各个类型的设施机构,现在每个月大概会新增两三个设施,今天这个时点最新的数字是73个设施。我们这张主要展示的是我们公司的收费体系跟大概的范围,这个图大概可以说两点,一个是我们公司低中高端的服务范围,低到老年人生活需要政府的救济。机构类型刚才我们提到了很多,包括短期托老,日间照料,还有专门针对痴呆症老年人集团家庭等等,我们的服务范围都有覆盖。
公司很重要的一个特点是城市型的养老院,我们刚才提到高端、低端,高端大概是什么概念?从它的收入水平来说年收入折合人民币大概超过80万以上。入住老年人的身体情况从完全健康自理的老年人,到重症介护的老年人都是我们的客户,重度介护是完全卧床不起的老年人。我们在东京有了很好的口碑,因为重度介护的经验受到客户的认可,包括业内同仁或者客户,他们都说如果到最后没有人可以照顾你的话就去木下介护。
现在看到这个设施是我们公司最高级的,高端养老院的情况,这个设施可能在座有不少人也曾经去看过,包括中国的、韩国的,还有澳洲、美国、欧洲很多国家的人曾经到我们这个设施来参观过。
第二个部分我们简单看一下日本跟中国老龄化社会的比较。我们今天谈到了老龄化社会进程速度的问题,大家看一下世界上各个主要国家用什么样的速度进入老龄化社会。日本在1970年的时候老龄化率超过了7%,我们会把它定义为老龄化的社会,1994年老龄化率超过了14,14%的结点我们会称之为老龄社会,短短24年期间日本已经进入了老龄社会。可能这个速度全世界都有共同的认识,日本是用世界上最快的速度进入了老龄社会。
我们现在看一下日本家庭结构的变化,1980年日本三代同堂家庭的比例占了50%。大家都知道日本2000年的时候实施了介护保险制度,去年台湾和韩国也相继推行了比较相近的制度。2000年,2010年的时候亚洲主要国家都相继推行介护保险的背景就是引进越来越多的女性进入这样的工作,还有就是大家生的孩子越来越少了。当然还有一个不可忽视的原因,根据医疗技术水平的发展,人活得也越来越久了。这个图展示了老年人口的比例和发展的速度,我们大家注意一个数据68%,这是什么数呢?日本根据老年人的身体情况界定一个要介护率,根据这个数字得出来老年人增长速度是68%。
我刚才说的这一系列的数据情况,虽然说的是日本,但同样的情况现在正发生在中国。但是在中国更严峻的情况是,日本人是1亿多一点,我们中国的人口是日本的13、14倍。这么庞大的基数用同样的速度进入老龄化的社会。老龄化我们会根据60岁以上占总人口的比例分为3个阶段,中国2000年以前应该是一个转化的阶段,当时人口比例大概10%多一点。现在2012年应该可以称作第二个形成阶段。
在2040年以后,也就是我们完全进入老龄化社会以后是什么样的情形大家可以想象一下,我们走路的人基本上都是老年人了。在日本是什么情况呢?东京还好,年轻人还蛮多,但是到二三线城市,上周我也去地方城市出差,在商店逛的老年人平均年龄都有70岁。人口数据从来都不会说谎,是一个很现实的问题,我们中国计划生育政策所带来的一些影响应该会逐步的暴露出来。
这是预测中国老年人口的年龄(见PPT),这边我整理了我自己认为中国老龄和社会的特征,其中第一点老年人绝对数非常大。第二个特点是地方之间的差距很大。刚才说了我们公司的特点,我们所有养老设施都集中在东京圈,我没有太展开,主要的原因随着城市化的发展,达到一定收入水平的人群会越来越更多集中在城市圈。
第三个特点在日本出生率大概1.6,也就是说一个家庭会生不到两个小孩,在中国因为计划生育会比日本更严峻。计划生育这一点应该是日本跟中国相对来说特有的问题,尤其是区别于欧美的其他国家。昨天也跟中国人聊,以前中国人觉得人多力量大,也有点养儿防老的意思。日本也是完全相同的,刚才某位先生提到了他们家是11个孩子,我父亲也是9个孩子的长子,到了他自己的年代已经有所变化了,我们家只有两个孩子。大家都很清楚在我们中国孩子生的越来越少了。
再比较一下中国跟日本的情况,大家可以看一下右边的图。大家可以看一下日本跟中国只是一个时间的差别,它们的发展趋势局部完全一样。我大概22年前也在日本的大学教书,也是教这个局部的情况,当时我发现以后自己也感到很惊讶。大概22年前我做这个行业的时候,我自己对日本老龄化社会的发展有一定的认识,也经常给大家分享老龄化社会严峻的问题,但是20年前说实话也没有太多的认识到这个问题。说来说去也就是很重要的一点,在日本过去30年间经历的发展情况,接下来的30年或者更短的时间内中国也会经历同样的情况。现在我们中国发展很快,但同时中国的老龄化社会的速度也相当惊人。
在2000年日本介护保险制度实施之前,当时日本的情况和现在中国的情况应该说是完全一样的。在日本当时也有一个情况,是这个行业本身或者说这个社会问题本身是很严峻的,但是政府方面各项措施还没有赶的上。之前的演讲当中提到的在世界其他国家税收方面优惠什么的,当时日本是完全不存在。这个是我们在14年前在日本做的项目具体案例,大家也知道日本1994年代的话长期高度成长的泡沫破灭了,当时我们做的一件事情就是把空出来公司的学校改造成老年公寓。现在看到的照片就是实际的案例,我们改建的这个学校当时已经把它改造成了带护理功能的养老院。通过这么一个改造我们做出来的养老院就可以把它收费压的比较低,也就是一般工薪阶层的父母都可以入住。
下面我想说这个问题因为在平常的交流当中中国人会提到在日本土地供应的问题,所以特别在这里强调一下。在日本大部分的土地都是个人私有的,在这种情况下如果我们要建养老院,我把他称之为地主吧,由地主来去融资,在这块地上根据我们的要求去建养老院。当时就从养老专业管理公司希望把初期的压低,在日本一般是20年的租赁合同,会把房租分摊在整个运营期间内。我也认识到在中国刚才提到的这个方式有它一定的难度。
接下来简单说一下刚才提到的怎么压初审投资的办法。大家也知道在日本全部的工资是非常高的,我们今天也了解到根据A卡、B卡、C卡收他的入住金,这个做法实际上跟日本的收费体系是非常相似的。下面就具体看一下保险制度的一些结构、社会体系等等,由谁来支付这个,日本分为两个类型。第一个是60岁以上的,第二个是40岁到60岁的老年人。请大家看一下右下角的图,交的保费是财源的50%,还有剩下的50%是政府支出的。刚才我们也提到了日本会把老年人界定保险要介入的级别,介入的状态是介护支援1到支援5,从刚才也看到了各个点会有要相应不同的金额。这个图表可能各位手头上的资料也都会有,基本上说的是日本所谓介护服务的种类。我们可以认为2000年的介护保险制度,是从世界上各个国家,包括荷兰、德国、欧美其他国家的东西都是吸收过来的。我刚才说的吸收世界上各个优点的日本的做法,大家如果使用过或者看过日本的汽车用品的话会有所体会。
我们刚才也提到了日本和中国的比较,下面再强调一下日本的特征。大家看一下表格当中最右边的一列数据,第三行是日本的,从老龄化人口比例14%到20%,日本是花了12年的时间,中国是10年。大家可以跟其他国家的数据比较一下,中国是非常之快的。也就是说中国必须得需要提前做好准备。这个表格又很好的告诉我们日本和中国一些生活相关上的相同点,大家可以看一下跟父母同居的比例中国跟日本是唯一超过30%的国家。我本人也在泰国、印尼、菲律宾等地方做了养老院,当时我有很深的体会,跟欧美其他国家比我们东方人对家庭这个观念是根深蒂固的。大家都知道北海道离东京也不算很远,而且风景优美,但是我们很少看得到在东京居住的人会把父母送到北海道去养老。但在美国就不一样了,很多人从纽约、华盛顿会把父母送到佛罗里达去养老。所以我们就想在中国北京或上海的老年人去海南养老,会不会比较困难呢?这个是我们希望在什么样的状态下养老的愿望,我们更多的是希望在家里度过老年生活。
我在过去20年当中,应该直接、间接的照顾了一万个老人和三万个家庭接触过。20年接触了这么多人,这么多家庭,做了150个设施,这个经验告诉我一点。在日本老年人最需要的就是关怀,我们在老年人产业老年人的照料当中我们所期望的东西应该说是非常高的。大概在各个国家的特点大家也都听说,美国、澳洲一般项目的开发规模是非常大的,日本最大的最显著的特点就是服务的质量品质非常高。
现在我们展示的就是我们健康老人的服务概念(PPT),这三点缺一不可。大家可能会更多的关注建筑硬件的问题,但是在实现高品质服务的过程当中,你们会觉得软件是必不可缺的。刚才也都有所提到,我们看一下右边的图,在医疗、看护、食物、兴趣各个方面的和谐的协调,这一点应该是让老年人满意的很核心的因素。我们公司现在做的事情就是以我们公司自己各个类型的机构、养老设施为中心,不单单是服务于住到社区里面的老人,而是更多的关注5公里以内所有的老年人。也就是不是说单单考虑这个点,而是更多的考虑这个区域。就是刚才说的5公里社区的服务功能大概有五大类。
这里说的就是我们公司的两大服务体系的最简单的内容。之前我也提到我们在澳洲高端养老院,那个设施完全是针对健康老人的,但是我们公司更多的养老院是带护理功能的养老院。当然了我刚才说了我们这个设施更多的服务于我们这个社区,如果有些老人需要日间照料的话可以到我们机构当中来,如果只需要到我们社区待上4个小时、3个小时也是可以的。我们公司所有的设施当中30%的机构设施都有自带的诊所、医院,我们这个医院不仅服务于我们自己的老年人,这个区域的老年人都可以到我们这个诊所来。
今天我跟很多人多次提到介护这个词,这个词有很深刻的含义,希望大家记住这个词,有机会跟大家更多的了解,谢谢大家。