【克而瑞物管研究】

  万家灯火的背后，是一条看不见却最重要的底线：安全。这句话在物业行业被反复提及，但真正把它变成行动并长期坚持下来的，并不多。

  五月的上海外滩，江风带着初夏的暖意拂过上海融创外滩壹号院的草坪。一群孩子正在消防员的指导下学习使用灭火器；不远处，几位老人正带着孩子们认真学习心肺复苏，动作虽然生涩却格外专注；还有年轻父母带着孩子参与交通安全大富翁游戏，在笑声中记住一个个安全常识。

  5月23日，融创服务携手中国儿童少年基金会，在外滩壹号院正式启动“融佑未来”2026第六届平安示范社区公益共建计划。这场持续六年的公益行动，正在悄然重构社区安全的定义——从单向的知识普及，走向系统化的能力下沉；从物业的主导行动，演变为多方共治的社区生态。

  六年进化：

  升级公益服务，筑牢社区安全

  2021年，融创服务与中国儿童少年基金会联合发起“融佑未来”公益行动。六年后的今天，“融佑未来”已经构建起物业协同、业主参与、社会联动的社区安全基层治理模式。数百场安全主题活动，覆盖数万家庭，2024年还荣获CSR环球创新榜优秀案例奖……这些数字背后，融创服务正在形成一套可复制、可推广的社区安全方法论。

  “安全=服务+能力+责任”，本届活动着重强调的这个公式，恰是六年实践的经验浓缩。服务是物业的基本盘，能力是下沉到社区的专业保障，责任则是多元主体共同参与的治理基石。 

  能力下沉：

  让物业成为“第一响应人”

  社区安全的痛点，恰恰是既“不知道”，也“不会做”。火灾来了，不少人既不知道逃生时需先捂住口鼻阻断烟雾吸入，也不会在浓烟中正确采取低姿前行的避险动作；孩子被异物卡住，很多人既不清楚要第一时间急救干预，也不懂得如何规范操作海姆立克法才能真正见效……

  融创服务的破题思路是：注重宣传和强化科普教育，让安全意识变成肌肉记忆，让物业员工成为社区里的“第一响应人”。

  2024年，融创服务组织一线员工参加国家应急救援员认证培训并顺利取证；2025年，持续推动一线员工考取美国心脏协会（AHA）急救认证。这些持证员工，既是日常服务的主力，也是突发事件时的专业后盾。

  与此同时，“融佑益站”标准化建设在全国落地项目推进。这个看似简单的社区空间，配备了各类急救物资，是固定化、常态化、可触达的社区安全服务阵地。从阶段性活动到日常化守护，应急保障的触角正在向社区肌理深处延伸。 

  本届启动仪式现场，设置了急救互救、消防安全、交通安全等沉浸式体验区。火灾自护逃生、灭火体验、心肺复苏实操、海姆立克教学、醉酒状态体验、交通安全大富翁竞赛……大人与孩子在亲身体验中掌握实用安全技能，将“人人讲安全、个个会应急”的理念落到实处。

  这种体验式、实操式的安全教育，正是“融佑未来”从知识普及走向能力下沉的缩影。

  全域扩面：

  安全服务走进近百个社区

  2026年第六届“融佑未来”，坚持提质与扩面并重、普惠与高效并行。

  目前，“融佑未来”已在青岛、福州、西安、重庆、武汉、郑州等地陆续展开，2026年将覆盖全国近百个项目。以全场景、全年龄段为服务导向，围绕急救技能、消防逃生、居家防护、防溺水、交通安全等核心内容，打造沉浸式、体验式、实操式安全教育，让安全知识从课堂走向生活、从理论变为技能。

  各地项目的推进，形成了上下联动、全域共建的良好格局。安全理念真正走进日常生活、融入社区肌理，为构建平安和谐社区打下坚实基础。

  多元共建：从“物业独唱”到“社区大合唱”

  站在行业视角，过去，社区治理面临诸多难点，其中物业出力、居民疏离、社会缺位是重要的因素。

  “融佑未来”的破局之道，是构建一个多元共建的社区安全生态。本届活动创新推出“金点子计划”，邀请业主代表、志愿者、街道工作人员共同参与活动策划与效果评估；探索设立“社区安全共建委员会”，凝聚多方力量参与社区安全治理。

  今年，“融佑未来”将持续联动消防、红十字会、街道、安全实训基地等外部资源，开展“安全研学之旅”、消防站开放日、应急实景实训等公益行动，不断壮大“融光志愿队”，常态化组织消防演练、电梯安全课堂、防拐骗实战演练、防溺水教学等志愿行动。 

  同时，与优质企业、品牌商家携手搭建“公益联盟”，整合社会资源提供物资保障与联合公益支持，不断拓宽安全共建边界。还将与融创商业跨界联动“追光小勇士”儿童斯巴达赛事，将运动挑战与户外安全技能培养相结合，丰富亲子安全参与场景。

  从物业主导到多方共创，从单向输出到共治共享，“融佑未来”正在探索的，是一条社区安全能力建设的内生式路径。

  行业启示：

  物业做公益的“长期主义”

  在物业行业，做一场公益活动不难，难的是持续六年、迭代升级、形成模式。

  “融佑未来”的价值，不仅在于数万家庭的安全获得感，更在于它为行业提供了一个可参照的公益实践样本：以专业能力建设为基石，以多元共治为路径，以常态化运作为目标。这套逻辑，同样适用于向社区养老、社群运营等更为多元的物业服务场景延伸。

  六年坚守，初心不改。

  在这个充满不确定性的时代，也许我们无法预知明天会发生什么，但我们可以选择今天做些什么。而“融佑未来”给出的答案是：用专业守护生命，用共建温暖社区，用坚守照亮未来。

  这，就是融创服务的初心。

  这，也是“融佑未来”的使命。