3月18日，以“新深耕时代”为主题的2026中国房地产TOP500研究成果发布会在北京隆重举行，《2026房建供应链企业综合实力TOP500首选供应商服务商品牌研究成果报告》在大会上正式发布。

《报告》结合科学、系统、全面的测评数据，揭晓了“2026房建供应链综合实力TOP500首选供应商服务商品牌”研究成果。在物业机器人方面，高仙、普渡、派特纳、零号居民、有鹿依次入选“物业机器人”首选品牌。其中，高仙以17%的品牌首选指数位居榜首，普渡和派特纳分别以13%和11%的品牌首选指数位列第二和第三，零号居民、有鹿等多个品牌也以优异的表现成功入选。

从试点到规模化，物业机器人迎来成本拐点

2025年是中国物业机器人产业从“试点探索”全面迈向“规模化落地”的关键转折年。在人力成本持续攀升与AI技术成熟的双重驱动下，物业机器人市场迎来爆发式增长。据兴业证券研测，当某类机器人的年出货量从1000台增至1万台时，硬件成本将下降20%-30%，软件算法的边际成本趋近于零。而2025年正是这一关键节点。

以碧桂园服务为例，其自研的“零号居民”清扫机器人在2024年尚处于样机测试阶段，而截至2025年10月已在广州、北京、上海等地的17个项目中投入使用超过130台，计划年内突破1000台，2026年预计产量不低于1万台。另据绿城服务观察，物业机器人价格已由几年前的近20万元降至5万元以内。

政策与AI双轮驱动，规模化应用全面提速

从政策面来看，2025年7月31日，国务院总理李强主持召开国务院常务会议，审议通过《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，要求大力推进人工智能规模化、商业化应用，推动AI在经济社会发展各领域加快普及、深度融合。多地政府也积极出台配套措施。上海市推出《上海市住宅小区智慧物业建设三年行动计划（2024—2026年）》，明确到2026年底，全市住宅小区智慧物业建设覆盖率达到80%以上。

伴随AI技术发展，人机协同也不再是物业机器人的唯一应用场景。头部物企不再将机器人视为简单的工具替代，而是以此为契机重塑组织模式和业务流程。例如：万物云自主研发的多agent智能体协同体系，已全面覆盖客服接待、维修处理、安防巡检等高频场景，截至2025年10月底在全国4000多个项目落地，AI工单量突破20万，满意度稳定在98%以上。

品牌竞合加速，自研与生态并行突围

从品牌竞争来看，除了碧桂园、绿城等房企物业自研之外，2025年也有许多头部品牌的成功案例。例如：高仙地库清洁机器人，实现773-1200平方米/小时效率，在武汉城市服务集团等多个物企项目中实现部署。碧桂园成立全资子公司美房智高，自研“零号居民”清扫机器人，从“自研自用”向对外销售拓展。并针对楼内复杂环境自研算法，解决柔性物体避障、佛龛识别等痛点。有鹿清扫机器人，日均清扫超2万平方米，在绿城服务园区、武汉悦享湖璟小区等项目实现应用。普渡机器人更是走出国门，与TÜV南德意志集团（TÜV南德）正式建立战略合作伙伴关系。双方将在商用服务机器人产品认证、标准共建领域深度协同。派特纳与国内头部物业企业正歆集团达成战略合作，深挖机器人在物业中的新质生产力等等。

总体来看，2025年是物业机器人实现了成本剪刀差反转的关键一年。在应用场景、产品创新、合作模式等方面依然有较多挖掘潜力，是地产新质生产力的蓝海之一。

展望2026，随着规模化应用持续深化与多元场景加速渗透，物业机器人正从“成本替代”走向“价值创造”，成为重塑行业竞争格局的关键变量。