家住北京朝阳区定福庄金星小区的杜先生最近遇到了糟心事。10月5日，他从外地回到家中发现，全屋都是粪水，很多家电、物品被浸泡，地板也泡坏了。

  “物业维修师傅鉴定是小区公共下水管道堵塞，导致反水。但是，当天通过拨打12345市长热线、报警，都没有找来物业的相关负责人商讨解决办法。”杜先生说：“我致电北京天运中兴物业相关负责人，其明知事件前因后果，且知道我家住一楼的情况下，还反问我为什么只堵我一家，让人哭笑不得。”

  杜先生找装修师傅撬开地板后，下面满是渗透的污水，整屋子都是屎尿味，在居委会工作人员协调下，物业工作人员答应先安顿杜先生一家临时住酒店，并且提供临时安置家具的地方，以便进行清理和重新铺设地板。但在居委会工作人员离开之后，物业工作人员立刻反悔。

  “物业的逻辑很强盗：我们不会不管你们，但是就是没地方了。”杜先生说，在场围观的很多居民都难以接受物业的说法。最终，杜先生和爱人只能继续在充满屎尿味的房子里继续住着。

  “物业工作人员说不行就告我们，但是对于一个普通上班族来说，哪有时间和精力去打这种官司。”杜先生无奈地说。

  不少居民都表示，其所在楼栋也经常出现下水堵塞情况。物业维修师傅称，该小区下水管网老化，年久失修，而且不少下水管道都在污水下方。该小区3、4、5号楼堵塞更为严重。

  在杜先生所在小区一处下水井看到，污水呈粘稠状，流通不畅，且公共下水管道在粘稠物的下方。一位装修师傅表示，这样的设计，管道很难通畅。

  “我9月11日，9月14日，连续两次向物业反映下水堵塞，但是并未引起他们高度重视，直到这次回老家过中秋，出现这种惨状。”杜先生认为，物业在明知管道老化的前提下，并没有尽到监测、定时清洗污水管道的责任。

  公开资料显示，金星小区的物业是北京天运中兴物业。在人民网的领导留言板块，有不只一位市民投诉过该物业公司。北京大兴区一市民留言称，北京天运中兴物业进驻该小区后，老问题没有改变，反而新问题越来越多。北京朝阳区一市民表示，该小区与某公司相邻之处，垃圾遍地、杂草丛生、臭气熏天、蚊虫苍蝇乱飞、堆满各种废弃的共享单车等杂物，严重影响了附近居民的正常生活，但北京天运中兴物业与该公司相互推诿。

  北京大兴区住建委发布的《2019年大兴区物业服务企业“红黑榜”名单》的黑榜中，北京天运中兴物业也赫然在列。