有人说物业管家工作就像看万花筒，可以从中看出世间万象，品出人生酸甜百味。对于广汇物业的管家来说，万花筒里精彩的故事每天都在上演。

  把业主的事放心上 落实在行动上

  一副黑色口罩，一身黑色黑色西装，一路匆匆朝着办公室走去。成都的清晨迎来了深秋第一缕阳光，他像个黑衣战士，开启了新一天的工作。他便是广汇·御园一期物业管家孙威。

  巡视、报修、沟通……这是孙威每一天的常态化工作，日复一日在解决处理与业主相关的各种琐碎事。孙威的手机全天24小时开机，随时处理业主遇到的问题，甚至有些业主半夜打电话来报修，孙威也会及时处理。

  “做管家，就是把业主当成自己的亲人和朋友一样相处，在他们遇到问题时，会想尽一切办法来帮助解决，虽然有时不被理解会特别委屈，但只要有一句认可和鼓励，就又浑身有劲了！”

  孙威在成都广汇·御园一期高层做管家有2年多了，他性格直爽、为人热情，自己所负责的楼栋里，几乎每一户业主他都认识。或许是因为小区里总能看到他的身影，“搭把手”也成了孙威的经常性动作。

  今年6月份，孙威和一户业主聊天时无意间得知其想要将房子租出去，他便将这件事记在了心里，但凡有租户到物业服务中心咨询，他就会及时将信息发给业主。

  5栋的业主许先生长期在新疆工作，便把钥匙交给了楼栋管家孙威代管。房子从一开始的装修就是孙威帮他盯着，许先生在网上买家具家电，也是孙威和同事帮忙搬进屋里，等工人组装完成，检查无误后拍照发给许先生。上周末，许先生回到成都的第一件事就是给孙威送去了锦旗，“物业管家用心做好服务，是业主的贴心人。”

  心系业主 无私帮助

  “喂，管家吗？我老伴在家不小心摔倒了，我自己扶不起来他，你们能来帮帮忙吗?”

  桂林广汇·桂林郡108栋的一户业主是一对老夫妻，老伯因脑梗长期下床不方便，偶尔会因为从卫生间回到轮椅的时候不小心摔倒，因为没法独自将老伯扶起，老伴第一时间就想到求助物业。此后，项目经理庾继荣就将老夫妻的电话记在了工作备忘录上，只要老人给物业打电话，工作人员就会及时上门，平日里也会时不时去照看一下两位老人。

  疫情期间，物业给老夫妻送去了米面油等生活物资，老人拉着工作人员人员的手激动地道：“多亏有了你们，真好！”

  拾金不昧：遇见最美心灵

  9月30日贵港广汇东湖城项目消防专干王勇标收到了A1区8栋业主送来的锦旗“拾金不昧，品德高尚”。业主表示，2020年9月26日早上由于外出到外地给妈妈过生日，粗心大意不慎将行李箱忘记在地下车库车位旁，旅行箱内有4000多元现金及身份证、银行卡等重要证件。

  正当业主万分焦急四处寻找之际，接到了物业客服中心打来的电话。“地下停车场进进出出的情况下真没想到能再找回来，感谢东湖城物业工作人员。”

  微信步数1万打底，2万常事；业主来电不少于10通，微信一天平均回复30户业主消息，正是这些点滴小事，拼凑出广汇物业人的工作轨迹。业主的事无小事，物业不单只是服务，更是一份心的传递，生活不止是与钢筋水泥的朝夕相处，物业人以爱之名的温心守候，为每一个生活在这一处的人点亮“诗和远方”。