易居企业集团副总裁，易沃教育联席董事长 朱栩

  中房网讯 9月23日，由上海易居房地产研究院主办，易居企业集团易沃教育、克而瑞支持举办的“2021年第一届不动产人力发展大会”在成都举行。会上，易居企业集团副总裁，易沃教育联席董事长朱栩带来《变革时刻》的主题演讲。

  以下为文字实录：

  大家下午好。非常感谢各位来到第一届的不动产人力发展大会。今天的主题跟之前所宣告的主题有点不同，这是我特别做的一些修改。今天的日子其实也挺好，今天有个节气是秋分，从这天开始，白天和黑夜从此就均等。当然对整个房地产人来说，可能从白天转到了黑夜，但我相信有黑夜也终究会有白天，所以今天想了这个主题：变革时刻，来开启我们地产人对于未来整个人类发展的一些思考，一些变革点。

  在讲这个主题的时候先讲个题外话。有一天看到了一本小学读物，课外读物，里面讲了一只老鼠和一只猫的故事，说有一只老鼠早上出去觅食，完了以后这只猫正好跑出来把老鼠抓住，猫吃老鼠不是一下咬，而是要戏弄一下，老鼠真的是悲痛欲绝。猫刚刚下嘴的时候听到了远处狗的叫声，猫也想今天运气不好，没有吃到早餐，狗过来搅局，猫咪很悻悻的走掉了，猫鼠惊魂未定，结果发现没有狗，但发现有另外一只老鼠跑了过来，这只惊魂未定的老鼠说有没有看到狗，后面的这只老鼠说，没有，是我叫的，老鼠为什么会狗叫，老鼠说，这个时代不学会一门外语怎么混呢。这个时代如果没有一些变革的思想又怎么混呢?虽然它是一本小学的课外读物的时候，但对我们成年人来说似乎又有新的解读，我想中国的房地产发生了怎么样一些变化，从今天上午各个专家到刚才各个专家都在不断解析产业的趋势，我想从四个方面和各位做一个报道。

  首先是基于三个要素，企业发展的三个，宏观环境，增长战略，组织能力。刚才丙总跟大家分享的是组织能力。首先看看宏观环境，这个其实已经讲很多了，我也不用讲太多，总之所有地产人在这个阶段中进入到了一个比较茫然的阶段，天地人，对土地的获得开发保持着慎重的态度，我想这是一个趋势。可以看到整个的成交，价格乐观增速在不断的递减，谨慎的思想在不断出现，在这样的变革中，整个不动产的金融去杠杆坚定不移。看到这样一张图谈到了整个中国努力实现全体人民住有所居的新闻，再次坚定的阐述了房住不炒的重要决策。在这个过程中，整个的上半年房企的融资和整个的单月的融资都在在相应的调整。大家谈到了“双控”，碳达峰，碳中和，2030年碳达峰，2060年碳中和，这“双控”带来的对于整个房地产配套的产业的资本激增，又在这样一个时刻，对于限房价，成本激增的过程使得整个房企又遇到了的挑战。这是一系列的数据，一系列的原材料上涨的数据。

  第四个，三道红线。怎么办呢?在新的变革中，我们对我们的战略形成新的认知，什么是企业战略，为了实现企业中长期目标而进行一系列配置和中位排序，我们整体的目标不变的情况下，我们的资源可能重新重组，我们整个的时间，人才，资金，优势可能重新排列，在这样的过程中，整个的战略形成了一些新的认知。第一，生产资料，我们的生产关系和生产方式，我这里特别见了全面变革，过去我们依赖于几十年中一路狂奔，大开大喝的房地产的经营逻辑发生了改变，这个变化不是短暂性变化，是一个长期变化，这是大势所趋，也里面可能有些元素是不可逆的，叫过去的就让他过去。第二，多家气节第二曲线，第二赛道的曲线，很多企业开始在思考，在所谓的增量开发的发展过程中，存量的管理开始转向，我之前遇到了绿城业务的杨总，绿城物业的市值，他也不只是物业管理费的收入，有20%不只是简单的物业费的收入，在新的赛道中对新的战略产生了新的认知。

  我们罗列了一些不同的房企赛道中不同的运作方法。如果看这张图，它是一个比较具像的，每一个企业的第二赛道或者第三赛道，我换一张图，我们从产业类别来分。商业，物管，建筑，大金融，健康，产业，地产，文旅，教育等等一系列，你会发现它对于整个的房地产行业的开发型的企业来说进入了新的赛道，于是战略的新认知对人又提出新的要求。第三，骨子里的精细化的治理深调，管理结构发生了变化，之前丙总谈了华为的变化，华为如果去年和今年没有所谓的芯片的问题，并且是破万亿，而且破万亿，利润率还不错。但这几十年的发展绝对不是一帆风顺的，做了一系列的变化，跟现在的房企是一样的，现在的房企遇到的很多战略上的调整，因此在整个的管理上开始发生变化。管理费率开始发生变化，整个的不动产的管理结构也发生变化。什么是管理结构的变化，我们看一组数字，这是一系列的房企在近半年中做了组织机构的调整，大的变小的，9个变5个，进行了一系列的组织再造，组织再造和微观管理是不同的，因为组织在做是在整体的战略层面上非常重要的一件事情。我讲一个案例，18世纪末，在英国，英国产生了很多对整个的社会不大满意，又会有很多的反抗，所以当时称之为叫流民，这些流民对于整个的英国本土的国家安全，政治产生了一系列的影响，于是，英国政府决定把这些犯了罪的流民运到了一个地方，叫澳大利亚，你们可能有听过。当时整个的管理结构的是我们要把这些人运送到澳大利亚万里之外，所以当时是船运，给到的船东今天要运100人，在单位的所谓给付报酬的情况之下，船东所要做的事情就是我只要把100个人运过去，我是否要投入很好的健康，医疗?没有。我是否要给予更健康的他的生存环境，所以他在不断压缩成本，最后假设这100人到达澳洲的时候，发现平均在20%左右的死亡率，最高是达到37%，也就是一船人37个人死亡。于是在管理结构上做了第二件事情，叫微观型管理，当时英国做了一件事，他们说没有把这些人管好，最后都死亡了，所以我们决定进行健旺，于是派出医疗官，监督官随船，对于他们面临两个挑战，第一个挑战是船东贿赂他们，最后监督官不了了之，但有的监督官不接受贿赂，后来发现随着万里的航行，监督官也失踪了，中途死亡，最后抛到大海。第三种，结构上的管理，你现在来看是一件特别简单的事情，但是在当年这是一个真实案例，说我们不以运送100作为我们的付费单位，我们以到达的人数来作为付费单位，于是在这样一个机制深调的过程中，整个的大的管理结构发生了变化，这时候每一个船东开始思考生存条件，食物供给，淡水的干净程度等等，后来使得安全到达率得到了非常大的提升。各位同志，整个的房地产的管理结构也因此发生很多的变化，所以各位看到的阿里巴模式，海星模式，内部结算等等一系列的，在很多企业的新兴变革，在整个房地产企业中开始，这是我们面临的一种新的变革，新的认识。

  于是我讲第三部分，在整个的产业的变化形成了一个具像的战略性的变化，对我们的整个的人力产生什么样的变化?第一，不动产的人力发展的战略随着集团战略的调整，在这里我们归纳了叫做“三减”“三增”，不动产从业规模进入下行通道，大开大合，大量招聘。第二，人才溢出，推出的现象明显。盘子少了，人变多了。所以高质量人才可能会留下，低质量人才，或者不符合整个人力资源发展的人才有可能会溢出或者推出。第三，高量级的经理人更换频率金地。在我们过去各种开班过程遇到了很多高阶的领导人，在我们的易沃教育也看到了很多经理人，今年在这里，过两年换了，今年在聊有什么新计划吗，暂时也不敢有新计划。在整个人力资源的发展中，集团的发展也发生了变化，还有“三增”，这个后面讲。第二个，不动专业人才与产业发展需求的差距开始不断的出现。原来我在做一个大开大合的，高杠杆，大流通的产业，现在开始向管理洼效应，现在不断的精进的管理，对于管理人才产生了很多新的需求。比如在人力资源培养提出了很多新的需求，除了过去的80多个岗位，在整个不动产领域中，这80多个岗位的，非常具体的岗位匹配的特征之外，我们发现有没有更多的城市更新的问题，有没有待建代销，有没有数字化营销，越来越多的企业开始思考新的增长点和新的业务模式，于是对人的能力提出新的要求。这都是人员一系列的变化。第三，岗位职责与专业边界的巨大变化。过去我们做服务，现在是做服务平台的管理，过去在做营销，现在在做更多营销整合上的变化。过去在卖豪宅，现在开始思考说我怎么样不光是房子搞的好就叫豪宅，我的整体的调性，整个的人员的匹配又发生了新的变化。第四，跨行业人力资本流动性增加。很多行业在不动产这个领域中，有很多外部的，刚才丙总讲了一个词，跟华为当时的发展有点接近，要引进一些明白人，可能跨行业的人在这个行业人又有很多新的想法，同样也有很多在房地产的高阶的管理者流向了其他的产业，流向了汽车，新能源，等等等等，所以跨界的优选人才的也成为了人力资源中新的增长点。第五，面对行业人才年轻化所带来的管理变化。我不知道你们公司的员工大概年龄段在多少，有些公司员工的年龄段已经开始做控制，我们也接触了很多企业，尤其做IT化，数字部门中，他们希望年轻人在95后为这样的集聚。在去年，我们丁总的评楼史，谈到了95，00后的五大共性，我跟各位做一个分享，我看到一个段子，说不同的时代人的一些变化。70后跟老板说，老板我请假，什么原因?我们家老人身体不舒服。80后什么原因?我们家小孩身体不舒服。90后什么原因?我自己身体不舒服。95后什么原因?我看你不舒服。所以你会发现，在不同的世代所管理的人的特性发生了变化，这对我们整个的人力资源，人力发展又提出了新的要求。第六，不动产的职业教育的需求侧求变。企业产生了很多新的需求，在职业教育中产生了很多新的需求，我把它总结为轻重缓急。红利时代的从业经验和业绩是轻，或者把它称之为叫过去的经验。我们一直在谈，很多人从事房地产做了20年，15年，这个人拥有20年的房地产经验，我们用现在的词再来重新描述的话是他的经验用了20年，各位能理解吗?他的经验用了20年。第二，重，创新和整合。时代在发生变化，我们对于人才的需求已经不再是过去简单的一个线性的需求，它可能是多维度的需求。第三，缓，岗前培训上现在招一个人更谨慎了，对他过去的背景，对他过去的成绩，对他曾经的经验和实际的工作情况开始越来越谨慎，因为日子也不怎么好，所以大家在这个过程中开始保持谨慎了。急，人力资源的重构已近白热化，所以今天人力发展大会，想比大部分是跟人力发展有关的同仁，不要说是我们所对应的企业的人力，就算是我们自己的人力，我们自身都面临新的各种变化，从过去大家一直在聊KPI，然后聊OKI，过去MBO，然后MAC等等一系列所谓的管理工具，琳琅满目，我们对所谓人才管理，绩效考核部分要有新的定义，这个是在整个职业培养过程中发生的一系列的变化。七，什么是不动产?人力发展的新刚需，强刚需。这个话题很有意思。刚才谈到了很多提质增效的问题，这是新刚需，强刚需，刚才说的共生强动力，也就是说光靠外部引进可能不够，可能很多企业开始思考我自身培养的优秀人才，自己能够把他从零培养成1。8月份，各种校招，各个企业对于校招各种各样，琳琅满目的招聘手段。昨天在师范，王总在聊天，他说的特别棒，这也是我一直和团队做的分享和交流，招聘哪儿是招聘，简直是销售，销售有销售目标，招聘也有目标，销售有策略，招聘也有策略，我们的人才已经从高校进入到了白热化。

  再来，不动产企业的战略职能重构倒逼从业者的核心。第二曲线战略，数字化转型锚定新型人才增量。这个刚才讲过了，最后还是总结一下，什么是不动产人力发展的新刚需、强刚需?我把它总结成三句话。第一巨：贴着战略走。因为整个乐观产业环境变化了，我们的企业战略变化了，所以对于企业的人才发展，人力发展提出了新的要求。第二，贴着 业务走。大家知道人力资源警告的境界不是过去的人事，管理，培训，人关系等等这些所谓乐观职能，更强的职能是你的商业伙伴，你怎么贴着业务走，而不只是两张皮。第三，贴着内生走，怎样去思考一个组织经由一个系统，把你的员工由他的能力差距和他的岗位的要求所产生匹配。最后共同的新使命。不动产进入到这样一个阶段，人力发展需要高质量，可持续，精细化，所以我们要正视变革，重新分析。

  过去十年，易沃教育做了这些事，我们做了一些跟人力发展有关的事儿，我也想借助这个活动跟各位做一个报告。易沃教育的课程体系其实是两大块，第一块是针对企业，第二块是针对高校和学校，房企业务和校园业务。房企业务中有这两块构成，一块是线下，刚才看到的沃顿等等这一系列的是我们的线下。第二，“房教云”，物教云是针对校企的，简单来说大概是这样，我们今天也有很多来自于各地的，高校的老师，专家们也聚集一堂，的的确确在这么多年目前300多所高校输入大数据实训室建设，大数据实验基地建设，大数据专业共建，不动产产业学院共建等服务，为不动产人才升级提供支撑。这是在校企这一块。后面会有一个仪式，也是整个丁总领衔，为中国的职业教育做了更大的投入。第二是易沃不动产易居沃顿高端教育。致力于丹灶产业言一体化的不动产企业经理人升级与发展的生态圈，历经十年发展，目前是中国不动产高管培养领域的领头样。这是易居沃顿的教育培训基地，这是过往沃顿的班，也成为中国最大最强的地产圈的朋友圈。

  这是易沃商学院，专门提供整体解决方案的。第四个，易沃在线，我们也的的确确花了非常非常多的时间精力打造了这个专注不动产的数字化学习平台，叫房教云，它完全是贴着房企走，有50个以上最新的行业热点课程，和新兴的岗位型要求的课程。这是我们整个的线上，而且它把一个企业的线上线下的课程完全打通，不再是纯粹的线下是线下，线上是线下，这是我们人力发展的比较多讲的OMO的培训体系。同时，我们整个的系统配套一千多本跟房建有关的客课程，也作为了我国第一个能够平台化，为各个房企提供服务的，专业叫房教云的在线教育系统。第五个业务板块是易沃至尚酒店，这是我国第一家以教育培训主题的高档酒店，目前在上海，未来我们在全国有推广计划，目前是在上海，里面的每一张照片都是这个酒店的实景。这里面有超过了五万平的培训基地，几十个大大小小的我们的会场，配套的房间，餐饮，目的就是希望能够打造一个以教育为主题的培训基地，来为更多的企业，更多的培训急救提供服务。

  未来十年，易沃教育要做三件事，第一是构建不动产人力发展全链路的教育体系。第二，助力企业重构不动产专业人才矩阵。第三，搭建不动产“人力发展官”这个词我给做了我国了一个小定义，我认为每一个企业的人事和组织的发展，人才的发展是相关的，而作为一个单体性公司，有些时候人力资源体系人员有一点点的孤单，行业发生变化，很多的平台会有更多的更多的交流，我相信我们也愿意来搭建这样一个平台，让更多的我们的人事口，人力资源口，培训口，等等这一系列跟人力发展发展的专业人士我们能济济一堂，共商大计。最后，我今天的发言也要告一段落，我其实想用两句话来结束今天的给在座各位的报告，不动产领域其实遭遇到一系列的挑战，跟整个中国，乃至世界上各种各样的产业的起起伏伏都有关，有的人可能看到的是危，有的人看到的是机，所以第一句话是：当局势崩裂时有人看到了绝望，但有人看到了光。但恰恰就是因为今天整个的行业的转裂点产生了，才给到我们重塑这个行业，或者重塑这个行业人发展的新的机遇。第二句话，是我们更高端的易沃教育的课程，一句口号：变，在改变之前。这句话我很喜欢，所以放在最后。其实这个世界一直在发生变化，非洲的大草原，羚羊在奔跑，狮子也在奔跑，所以当中的转裂点的时候我们做好一些准备，我们真的在面对整个行业的巨变的时候，我们是否考虑我们先开始变化。

  最后也希望今天的9月23号的第一届中国不动产人力发展大会继续发展下去，第二届，第三届，第四届，乃至更多届，让我们一起共同学习，共同成长，共商大计，共求发展，也祝福在做各位，我们一起为整个中国的不动产的人力发展做一些贡献，我的分享就到这里，谢谢各位。