编者按：他们持续建设发展社区，他们坚守战疫第一道防线，他们守护业主美好生活。乐居财经联动全国百城，推出《见地》人物系列之“对话物业人”，一起聆听他们讲述其呵护美好生活的故事。本期【见地】对话嘉宾：阳光城物业江西区域公司总经理于洋。

  近年来，风云变幻的物业管理行业，一股新生势力正悄然崛起。

  比如，阳光城，这家成立于2001年的物业公司，至今不过20年。年轻化，是它的新标签，其大胆启用多位年轻区域总，为品牌注入了新鲜血液。

  于洋，或是其中之一。

  现年37岁的于洋，于2016年入职阳光城，现任阳光城物业江西区域总经理，在集团任职案场管理部总监时，建立了统一的阳光城全国案场服务标准制度，打造了阳光城物业高端案场标杆。之后，于洋主动请缨，单枪匹马回到南昌，一手组建了阳光城物业江西区域公司。凡此种种，在他人眼里都是不可能完成的事儿。

  共成长

  诚然，房地产和物业是相辅相成的。

  2017年，阳光城首进南昌，以105亿竞得中大集团出让的股权资产包，自此，阳光城开启了在江西的征途。2018年，阳光城物业也紧随其后。

  对于一个快速发展的房企而言，3年时间恰好能评估一个企业的成长和进步。截止到2019年，阳光城的业绩完成了从10亿到82亿的跨越式飞跃，实现了8倍速的增长。期间，阳光城以南昌为起点，迅速布局江西7城11子，项目遍及南昌、赣州、上饶、九江等地。而随着销售额和项目的增加，物业接管的售楼部和管理面积也随之增多。

  于洋称，2020年是阳光城的交付大年，去年有5个项目开始交付，交付面积达到近80万方，预计2021年底，管理面积达到近200万方。

  回顾阳光城物业在江西的征途，是一个个稳健又强劲的步伐。

  新征程

  对于洋来说，南昌是起点，亦是新的征程。

  作为一个土生土长的南昌人，在外漂泊十余年后，于洋选择回到家乡，阳光城给了他这个机会。先前，于洋在北京从事了近10年的空乘工作，机缘巧合之下，进入物业管理行业。“对于物业服务管理，前者我是专家，后者却是一张白纸，凡事都需要从头学起。”于洋如是说。

  变更只于一瞬，但变更的意义与成果，需要时间来沉淀。跨行初期，不被理解的无奈，或许是彼时于洋内心最真实的写照。然则，正因为他对服务标准、服务品质的强调和精益求精，才成就了阳光城物业高标准的服务。

  稳定的团队

  “一切的高标准、高要求，如果没有一个稳定的团队，就是一句空话。”于洋表示。

  不可否认，企业的核心竞争力不是人才，而是培养和保有人才的能力，

  首先，阳光城制定了全周期的人才培训计划，并制定良好的人才晋升与奖励机制，以提升企业人才吸引力度。其次，阳光城企业文化的渗透蔓延，对于员工的充分信任和尊重，员工能将之变成一种力量，反哺给公司。

  或许正因为阳光城组织和人才体系的不断升级，阳光城的团队稳定性才能快速提升。

  而稳定的团队，也是高标准延续的基础。

  于洋介绍到，一个企业能否有生命力，能否有可持续发展的动力，取决于是否拥有一支稳定的团队，以及企业文化的传承。“阳光城物业江西公司，从我一个人开始组建，基本上所有人都是从外面招进来的，如果没有一个稳定的核心团队，是没有办法让这套服务体系一直延续下去。每一位阳光城员工都要认可并遵从阳光城的企业文化，志同道合才能同心协力。”

  可以说，一支稳定的团队，也是阳光城物业江西区域能够快速发展的原因之一。

  有温度的服务

  正如建筑的实质是空间，空间的本质是为人服务。

  对物业来说，管理的是小区，而服务的对象是人，物业管理小区，也是为了更好地服务业主。

  近年来，阳光城致力于提供“懂品质、有温度”的物业服务，打造有温度的社区，做“有温度的物业服务运营商”。

  为此，阳光城物业制定了严格的标杆案场服务流程，以提升人员的服务专业度，打造一支高水平的服务团队。此外，还对社区服务模式进行变革，完善智慧社区建设。

  于洋表示，有温度的物业服务，一定是细水长流的。于业主而言，真正的服务，不是我主动去打扰你，而是我主动发现你的需求。同时，有温度的服务，这言简意赅的“六个字”，真正要落实下来，还需要时间去沉淀。

  作为物业管理行业中的“新生力量”，阳光城的道路还很长，需要学习的东西还很多。未来，阳光城将继续夯实服务能力和品质，带给大家更多的期待！