【克而瑞物管研究】10月26日，由融创服务集团主办的"社区营造大会"在合肥隆重举行，旨在分享在社区营造中的初心和点滴实践，不仅勾勒出了融创服务社区营造的进化路径，更折射出物业行业破局与社会治理升级的深层逻辑。

  于融创服务而言，“光合作用”这一大会主题不只是一句诗意表达，它恰恰是 i Sunny 社区营造的生动隐喻：政府、业主、物业如同阳光、土壤与绿叶，在协同共生中让社区从“被动服务的场域”，蜕变为“自主生长的生命体”。

  i Sunny落地实践：公共议题下的社区焕新

  在此次大会上，融创服务展示了将社区营造落地为围绕公共议题的具体行动：

•   儿童友好：从简单活动到成长场景的延伸

•   微空间：从功能改造到情感载体的升级

•   宠物友好：从基础包容到文明共建的深化

•   代际融合：从单向关怀到双向互动的转变

•   社区共生：从物业组织到居民主导的跨越

•   ……

  这些实践以“居民需求”为核心，用精准的场景改造与活动设计，让社区从冰冷的居住空间变为有温度的生活共同体，每一个案例都藏着迭代的细节。

  西安珑府将废旧岗亭改造成“友间好铺”，这里不仅有免费的工具借用、应急药品，更成为邻里交流的驿站——老人路过时会坐下聊家常，年轻人会顺手给自行车打气，孩子们则用画笔在墙面涂鸦，让原本冰冷的岗亭变成有故事的角落；杭州时代奥城的“开心农场”同具巧思，为孩子们在水泥森林里开辟一方触摸自然的天地，根据时节，规划播种春夏秋冬当季食物或者绿植，让“微空间”变成共享经济的实践场。

  左：西安珑府“友间好铺”；右：杭州时代奥城“开心农场”

  在 i Sunny 社区营造从试点走向全国的过程中，融创服务并非简单复制单个案例，而是持续提炼实践经验，将散落各地的创新探索整合为系统可复制的IP矩阵。

  例如，针对儿童友好打造“融佑未来”公益项目，通过与中国儿童少年基金会深度合作，将安全教育课程、防拐模拟演练、消防知识普及等内容常态化植入社区，为儿童成长筑起专业防护网。2025年，以社区安全能力建设为核心，在多地开展60余场“大研学”“小研学”、安全自救主题活动，吸引超2500人亲身参与，覆盖15座城市、40余个社区，辐射8万户业主家庭，并建成近60座“融佑益站”作为社区安全前哨。

  图：“融佑未来”公益项目

  又如，着眼社区共生培育 “Sun-DAY 超级体验日”这一IP，以“社区公共节日”为定位，联动业主、商家、公益组织等多元力量。每个城市除设置市集、公益、便民等固定版块外，还完美结合了地域特色，如天津天拖项目的“城市文化再生”主题，实现传统非遗与潮流文创实现激情碰撞；佛山望江府舞狮、功夫茶、石湾陶艺为居民带来高雅的文化体验。全国多地一场场的活动，成为融创服务一次次试图放大“家”的半径，让“附近”成为居者生活第二客厅的不懈尝试。

  图：Sun-DAY 超级体验日

  i Sunny迭代突破：共治性、系统性、内生性

  若将早期的 i Sunny 实践视为“点亮社区的星火”，此次社区营造大会呈现的新形态，则是融创服务“让星火成燎原之势”的生态构建，呈现出 “共治性、系统性、内生性”的全新特质，实现了从活动聚合到生态共生的质变。

  这种突破集中体现在三个维度：

  1. 治理逻辑：从 “物业主导” 到 “三方共治” 的权责重构

  早期社区营造中，物业是绝对的主导者，从活动策划到落地执行均由物业团队把控，居民多处于被动响应的角色，政府则鲜少深度参与，导致社区治理呈现 “物业吃力、居民疏离、政府缺位” 的尴尬局面。而融创服务的社区营造理念以“共建理事会”为核心重塑治理架构，彻底打破这一困境：

  通过政策指导、资源对接为社区营造提供方向支撑，如合肥市房管局将合肥融创城模式列为城市治理样本推广；业主从参与者升级为决策者，通过理事会参与社区改造提案、规则制定，真正拥有社区主人翁的话语权；物业则从主导者转型为协同者，不再预设活动内容，而是聚焦搭建平台、整合资源、培育自治力量。这种权责重构，让社区治理从物业独角戏变为三方大合唱，解决了早期实践中“物业唱得累、居民不爱听”的核心矛盾，为社区营造注入长效运转的制度保障。

  2. 实践维度：从 “单点覆盖” 到 “全场景渗透” 的价值延伸

  最初 i Sunny 的探索多聚焦于某一类人群或某一个空间的单点突破，虽能精准触达部分需求，却难以形成覆盖全龄、贯穿日常的社区体验。此次升级以“社群文化、安全教育、公益共建、全龄共学、空间环境、共治共益”六大产品维度为框架，实现了全场景渗透。

  这种全场景延伸，让社区营造从碎片化服务变为系统化解决方案，真正渗透到居民生活的方方面面，满足从生存需求到情感需求、再到价值需求的多层级诉求。

  3. 生长动力：从 “外部推动” 到 “内生驱动” 的活力转换

  物业发起活动，居民才参与；物业停止投入，社区便回归沉寂——大部分时间社区营造的生命力高度依赖物业的外部推动，本质是输血式的活力供给。而 i Sunny核心是培育社区的“内生驱动”能力：通过“阳光主理人”计划挖掘居民中的核心骨干，让有热情、有能力的业主成为社区活动的发起者与维护者；通过“社区创生基金”“提案投票机制”，让居民自主决定社区资源的投向与活动的方向；通过公益闭环、技能交换等设计，让居民在参与中获得归属感与价值感，形成正向循环，摆脱对外部力量的依赖，拥有了自我造血、持续生长的能力，也是社区营造能够长期落地的关键所在。

  行业价值重构：激活基层治理与情感共同体的双重价值

  除了融创服务i Sunny社区营造实践外，近年来各大物企开始建立社区长效共建机制，持续培育社区营造内生动力，通过积极连接业主，以文化与公益等多元维度为切入点展开共创行动，全力打造全龄友好型社区，成功搭建起紧密的沟通桥梁与合作纽带。

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•   永升服务37℃社区，基于永升“美好生活服务模型”，从园区安全、环境优美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、保值增值、尊崇体验等生活中的“7重感受”出发，全新升级社区生活服务及配套，充分释放公区空间开放给客户，由客户定义自己的温度社区；

•   永威物业玩皮社区，以“三力模型”为核心，内容力有六大主题活动与主题空间，链接力90+主理人整合资源，生态力依标准化 SOP 运营，通过 “弱营销、强体验” 活动实现多方共赢；

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  这些物企的社区营造实践，不仅跳出传统物业服务的局限，更以多元化场景构建、多方价值共生的创新路径，为行业破解 “增长乏力”、“服务同质化” 等痛点提供了可落地的破局思路，也为物业从基础管理向价值运营转型树立了实践标杆。

  其一，社区营造要为基层治理激活民间力量。当前基层治理面临 “政府管不过来、物业管不好、业主无人管” 的困境，而形如 i Sunny 的 “三方共治” 模式填补了这一空白。政府通过理事会将政策落地到社区，避免政策悬空；业主通过自治解决家门口的小事；物业则作为 “桥梁”，链接政府资源与居民需求，形成 “政府引导、居民自治、物业赋能” 的治理闭环。

  其二，社区营造为现代社会重建了情感共同体。 通过持续迭代，让社区重新成为情感链接的载体：百家宴上，友邻们举杯共饮，菜香中藏着温情；活动中心里，退休教师教孩子书法，年轻父母交流育儿经验，陌生的脸庞渐渐染上熟悉的笑意；创意活动中，业主们自发学习、实践，隔阂在自然互动中消解。这些场景的本质，是对社区本质的回归——社区不仅是居住空间，更是情感港湾。

  “现代社会曾经消失的‘附近’正在被创造性地重建。”

  ——社会学家项飙

  以融创服务为代表的社区营造正是这种“重建”的生动实践，它让“附近”不再是冰冷的门牌号，而是充满温度的生活共同体；让“社区”不再是居住的容器，而是生长美好的土壤。